Trabajo de Titulación
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Examinando Trabajo de Titulación por browse.metadata.tutor "Angélica Borja Arévalo"
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- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis del servicio de transporte de carga terrestre para mejorar el tiempo de entrega al cliente.(Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativas, 2020-03) Jiménez Gamarra José Kleber; Solís Baque María Gabriela; Angélica Borja ArévaloEl presente trabajo se realizó con la finalidad de analizar el servicio de transporte de carga terrestre en la ciudad de Guayaquil con respecto a los tiempos de entrega y proponer una mejora, es decir, disminuir los tiempos de entrega al cliente final. Para realizar esta investigación se utilizó el método cualitativo el cual se lo empleó mediante la observación directa en algunas empresas que prestan el servicio y entrevistas a varios expertos relacionados con el tema de estudio, quienes proporcionaron la información suficiente y necesaria, esta información recopilada permitió el respectivo estudio el mismo que dejó a la vista cuales son las diferentes dificultades que causan el retraso en el servicio, como resultado del mismo se considera que para mejorar el servicio en cuanto a entregas tardías las empresas deben contar con un flujo de procesos y este debe ser dado a conocer y ser cumplido por todos sus colaboradores