Estudio de la Satisfacción Laboral y su repercusión en el desempeño de los empleados del Servicio de Integración Laboral para personas con discapacidad de Guayaquil en el año 2013
Fecha
2013
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Editor
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Psicológicas
Resumen
El presente estudio se realizó en función de determinar como la satisfacción laboral repercute en el desempeño laboral de los empleados del Servicio de Integración Laboral (SIL) para personas con discapacidad en Guayaquil. La problemática que se presenta en esta organización es la falta de reconocimiento y la ausencia de procedimientos e instrumentos que permita evaluar de manera permanente el rendimiento y otros síntomas que inciden directamente en el desempeño laboral. Los factores satisfactorios están relacionados con las condiciones del empleo que operan principalmente para crear motivación, producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento de la productividad muy por encima de los niveles normales, pero su ausencia es muy insatisfactoria. La metodología utilizada en esta investigación fue la cualitativa y cuantitativa, cuyo fin fue identificar los diferentes factores que afectan la satisfacción laboral y su repercusión en el desempeño de los empleados del SIL, y describir las causas de la problemática que se presenta. Se empleó el nivel de estudio descriptivo, se analizaron las variables y se midió cada una de ellas de manera independiente con el fin de explicar cómo inciden los factores relacionados a la condición de trabajo en el desempeño laboral de los empleados del SIL. Se aplicó la técnica de la entrevista, encuesta, focusgroup, y evaluación de 180 grados; las técnicas fueron dirigidas a los empleados del SIL y a los usuarios que reciben el servicio, con el objeto de identificar la problemática planteada en el estudio. Los indicadores observados fueron: La percepción general; motivación y reconocimiento; área y ambiente de trabajo; selección y capacitación y supervisión y comunicación. Los resultados se orientaron a la insatisfacción laboral que repercute en el desempeño de los empleados; la misma que se da, debido a la falta de motivación y reconocimiento, comunicación y capacitación a los colaboradores del SIL.
Descripción
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Palabras clave
Satisfacción Laboral, Integración Laboral, Discapacidad, Personas con discapacidad