Análisis control interno de cobranza para efectivizar la operatividad de Anahí S.A.

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dc.contributor.authorCevallos Cedeño, Narcisa Elizabeth
dc.contributor.authorPonce Andrade, Kerly Karina
dc.contributor.tutorMoreira Basurto, Clemente Aladino
dc.date.accessioned2017-02-01T04:51:24Z
dc.date.available2017-02-01T04:51:24Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionPdfes_ES
dc.description.abstractEl presente tema de investigación se realizó mediante un análisis del control interno en el área de cobranza de la distribuidora Anahí, debido a las falencias y debilidades existentes. El área de cobranza tiene una papel importante en la compañía al contribuir a la liquidez de esta y por las diferentes actividades que en ella se realizan, tales como, encargarse de manejar y recuperar los créditos otorgados, ejecutar las recaudaciones de las cuentas pendientes de cobros a los clientes en el menor tiempo posible, tener un control en el cumplimiento de las políticas de crédito y realizar las respectivas gestiones en forma adecuada. El desarrollo de la investigación se basó en un diseño no experimental, con enfoque cualitativo en la recopilación y análisis de los antecedentes y cuantitativo en la recolección, tabulación de los datos obtenidos y gráficos estadísticos. El instrumento de recolección de información utilizado fue principalmente la encuesta, la cual fue aplicada a 23 trabajadores de la distribuidora Anahí S.A. obteniendo como resultado un ineficiente control interno, carencia de políticas de crédito de la compañía, falta de manuales de funciones y procedimientos y ausencia de controles adecuados. A través del análisis se dan a conocer las debilidades y falencias del área de cobranza y de la compañía en forma general para contribuir a utilizar un plan de acciones correctivas que efectivicen los procesos, operaciones y logro de los objetivos.es_ES
dc.description.abstractThis research topic was performed using an analysis of internal control in the billing department of Anahi distributor because of the shortcomings and weaknesses. The collection area has an important role in the company to contribute to the liquidity of this and the different activities performed therein, such as, in charge of managing and retrieving loans granted, run collections of accounts receivable collection to customers in the shortest possible time, have control in compliance with credit policies and make the respective efforts properly. The development of the research was based on a non-experimental design, with a qualitative approach in the collection and analysis of quantitative background and in the collection, tabulation of data and statistical graphs. The data collection instrument used was primarily the survey, which was administered to 23 workers in the Anahi distributor S.A. resulting in an inefficient internal control, lack of credit policies of the company, lack of operating manuals and procedures and the absence of adequate controls. Through analysis disclosed the weaknesses and shortcomings of the collection area and the company in general to contribute to use a corrective action plan that takes effective processes, operations and achievement of objectives.es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/14043
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Guayaquil, Facultad de Ciencia Administrativases_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectControl Internoes_ES
dc.subjectCobranzaes_ES
dc.subjectEfectividades_ES
dc.subjectOperacioneses_ES
dc.subjectMarco Integrado COSOes_ES
dc.titleAnálisis control interno de cobranza para efectivizar la operatividad de Anahí S.A.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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