Creación de un taller mecánico ZV Talleres S.A. para una empresa de Renting en la Ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.authorZhagui Quinde, Zoila Viviana
dc.contributor.tutorCoronel Pérez, Verónica Carolina
dc.date.accessioned2018-05-02T19:50:26Z
dc.date.available2018-05-02T19:50:26Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractEl proyecto de crear un taller mecánico para una empresa de Renting en la ciudad de Guayaquil se realizó con la finalidad de poder cubrir las necesidades que requiere dicha empresa. Para reforzar el conocimiento se tuvo que investigar y obtener bases teóricas que sustenten el proyecto. Se realizaron encuestas a una muestra de 227 usuarios, para determinar la problemática que sufría la empresa de Renting al dar servicio mecánico a su flota de vehículos, de esta manera se conoció a profundidad las falencias que existían con los actuales proveedores y cuales resultaban más incidentes. El mal servicio al cliente, incumplimiento de tiempo en entregas de trabajos, reprocesos, y poca retroalimentación son algunos de los incidentes por los cuales los clientes presentaron quejas. Además los precios altos que se cobra en los talleres no justifica el tipo de servicio que este brinda. Posterior, se procedió a elaborar el plan administrativo, operativo y financiero, demostrando de tal manera la factibilidad del plan de negocio.es_ES
dc.description.abstractThe project of building a mechanic shop for a car rental company located in Guayaquil City was carried out to better serve the needs of the company. First it was necessary to investigate and obtain theoretical bases that support the project. To determine the problems suffered by the car rental company in servicing their vehicles elsewhere, surveys were conducted on a sample of 227 users. In this way, not only the faults existing with the current suppliers were known in depth but other incidences were discovered as well, such as poor customer service, failure to deliver jobs on time, and work having to be redone. Other complaints taken from feedback submitted by customers was the high prices charged in mechanic shops which do not justify the type of service they provide. Subsequently, we proceed to develop the administrative, operational and financial plan, demonstrating in such a way the feasibility of expanding the business to include the building of a mechanic shop.es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/28629
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativases_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectRENTINGes_ES
dc.subjectMANTENIMIENTOes_ES
dc.subjectVEHÍCULOes_ES
dc.subjectTALLERes_ES
dc.titleCreación de un taller mecánico ZV Talleres S.A. para una empresa de Renting en la Ciudad de Guayaquiles_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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