Manual de distribución de actividades para CIA. Galarza & Loor S.A. para el mejoramiento del rendimiento laboral de sus colaboradores
Fecha
2013
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Administrativas. Ingeniería Comercial
Resumen
Una correcta distribución de actividades, permite realizar las funciones, tareas encomendadas, con un alto desenvolvimiento laboral, y evitando la ausencia de la dualidad de funciones. Se observó y analizó que en la empresa Galarza& Loor S.A., se lleva una mala distribución de actividades diarias en cada puesto laboral en la cual se desempeñan, llevándose a cabo en algunas ocasiones la ineficiencia de las funciones a cumplir. Por ese motivo, se decidió profundizar en el problema mediante la realización de esta tesis llevándose a cabo una investigación de campo y descriptiva yendo directamente donde se suscita el problema para verificar cada una de las funciones que se cumplen en la empresa, también se aplicó el método empírico de la observación y se encuestó 27 empleados y 73 clientes de la cía. Galarza& Loor S.A. obteniendo como resultado el 67% de una percepción por la insatisfacción que presentan los trabajadores por el recargo de trabajo según sus actividades cotidianas a realizar bajo su cargo, además la dualidad de funciones, el perfil profesional no corresponde al cargo laboral en algunos de los casos. La distribución de actividades es uno de los factores el cual afecta el clima laboral de los trabajadores de Galarza &Loor S.A. en el cual se pudo notar el recargo de trabajo, dando como resultado el bajo rendimiento del personal. Comprobando así la hipótesis que con la elaboración y utilización del manual de distribución de actividades se mejorará las actividades diarias en relación al perfil de cada uno de los trabajadores dentro de la empresa, con la implementación del manual, se contribuirá a la minimización del problema en relación con la mala distribución de actividades en Galarza & Loor S.A.La cual ayudará a la investigación propuesta para la mejora en la distribución de actividades diarias.
Proper distribution of activities, to perform the functions assigned tasks with high job performance, and the absence of avoiding duplication of functions. Was observed and analyzed in the company Galarza & Loor SA, takes a misallocation of daily activities at each working place in which they work, taking place sometimes inefficient functions to fulfill. For this reason it was decided to deepen the problem by conducting thesis research being conducted descriptive field and going directly where the problem arises to verify each of the functions performed in the company, also applied the method empirical observation and surveyed 27 employees and 73 customers of the CIA. Galarza & Loor S.A. resulting in a 67% dissatisfaction perception that present workers by overwork as to perform daily activities in their charge, and the duality of functions, the professional profile is not for the labor charge in some cases . The distribution of activities is one of the factors which affect the working environment of workers Galarza & Loor SA in which one could see the heavy workload, resulting in poor performance of staff. Thus proving the hypothesis that the development and use of manual distribution of activities will improve daily activities relating to the profile of each of the workers within the company, with the implementation of the manual will help to minimize the problem in relation to the maldistribution of activities Galarza & Loor SA Which help research proposed for improvement in the distribution of daily activities.
Proper distribution of activities, to perform the functions assigned tasks with high job performance, and the absence of avoiding duplication of functions. Was observed and analyzed in the company Galarza & Loor SA, takes a misallocation of daily activities at each working place in which they work, taking place sometimes inefficient functions to fulfill. For this reason it was decided to deepen the problem by conducting thesis research being conducted descriptive field and going directly where the problem arises to verify each of the functions performed in the company, also applied the method empirical observation and surveyed 27 employees and 73 customers of the CIA. Galarza & Loor S.A. resulting in a 67% dissatisfaction perception that present workers by overwork as to perform daily activities in their charge, and the duality of functions, the professional profile is not for the labor charge in some cases . The distribution of activities is one of the factors which affect the working environment of workers Galarza & Loor SA in which one could see the heavy workload, resulting in poor performance of staff. Thus proving the hypothesis that the development and use of manual distribution of activities will improve daily activities relating to the profile of each of the workers within the company, with the implementation of the manual will help to minimize the problem in relation to the maldistribution of activities Galarza & Loor SA Which help research proposed for improvement in the distribution of daily activities.
Descripción
Palabras clave
Clima Laboral, Rendimiento Laboral, Distribución de actividades, Organización