Estudio de factibilidad para el desarrollo y comercialización de una aplicación móvil de belleza para Guayaquil
Fecha
2023
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue desarrollar un estudio de factibilidad que describa estrategias, tácticas y recursos necesarios para llevar a cabo el desarrollo y comercialización de una aplicación móvil destinada a la prestación de servicios en salones de belleza y estética en la ciudad de Guayaquil. Para ello, se utilizó un enfoque mixto, diseño no experimental, método deductivo a través de una encuesta aplicada a 384 usuarios de establecimientos de belleza en Guayaquil. Los resultados de la encuesta dieron a conocer que el 31.5% visita los establecimientos de belleza mensualmente, siendo con el 26.3% el tratamiento facial el servicio más utilizado, sin embargo, la disponibilidad de horarios y falta de comunicación menciona que el 56.3% estaría dispuesto a utilizar una aplicación móvil. Mientras que las entrevistas dieron a conocer que la personalización de servicios y el uso de redes sociales son las estrategias más factibles para este tema. Por ello, se elaboró una propuesta que involucro un análisis PEST, 5 Fuerzas de Porter, FODA, CAME, Cadena de valor, Estrategias de marketing, Plan administrativo y un plan de que respalda la viabilidad de una aplicación móvil de belleza, destacando áreas clave y proporcionando un marco sólido para su implementación.
The objective of this research was to develop a feasibility study that describes strategies, tactics and resources necessary to carry out the development and marketing of a mobile application intended for the provision of services in beauty and aesthetic salons in the city of Guayaquil. For this, a mixed approach, non-experimental design, deductive method was used through a survey applied to 384 users of beauty establishments in Guayaquil. The results of the survey revealed that 31.5% visit beauty establishments monthly, with 26.3% facial treatment being the most used service, however, the availability of schedules and lack of communication mentions that 56.3% would be willing to use a mobile application. While the interviews revealed that the personalization of services and the use of social networks are the most feasible strategies for this issue. Therefore, a proposal was prepared that involved a PEST analysis, Porter's 5 Forces, SWOT, CAME, Value Chain, Marketing Strategies, Administrative Plan and a plan that supports the viability of a mobile beauty application, highlighting key areas. and providing a solid framework for its implementation.
The objective of this research was to develop a feasibility study that describes strategies, tactics and resources necessary to carry out the development and marketing of a mobile application intended for the provision of services in beauty and aesthetic salons in the city of Guayaquil. For this, a mixed approach, non-experimental design, deductive method was used through a survey applied to 384 users of beauty establishments in Guayaquil. The results of the survey revealed that 31.5% visit beauty establishments monthly, with 26.3% facial treatment being the most used service, however, the availability of schedules and lack of communication mentions that 56.3% would be willing to use a mobile application. While the interviews revealed that the personalization of services and the use of social networks are the most feasible strategies for this issue. Therefore, a proposal was prepared that involved a PEST analysis, Porter's 5 Forces, SWOT, CAME, Value Chain, Marketing Strategies, Administrative Plan and a plan that supports the viability of a mobile beauty application, highlighting key areas. and providing a solid framework for its implementation.
Descripción
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Palabras clave
APLICACIÓN MÓVIL, PERSONALIZACIÓN DE SERVICIOS, ESTRATEGIAS DE MARKETING, FACTIBILIDAD, COMERCIALIZACIÓN