Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas
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Examinando Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas por browse.metadata.tutor "Alarcón Alarcón, Rodrigo Víctor"
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- ÍtemAcceso AbiertoAuditoría como modelo de gestión de Recursos Humanos de una empresa hotelera(Universidad de Guayaquil, 2016) Cruz Soriano, Vanesa; Alarcón Alarcón, Rodrigo VíctorEl objeto de la presente investigación es proponer acciones encaminadas a mejorar la situación que presenta el Hotel Playa Dorada, mediante una Auditoría de Gestión que coadyuve a que la empresa realice los procesos de manera eficiente, efectiva y eficaz. Para lograr tal propósito es necesario diagnosticar la situación que presenta el área operativa y administrativa, establecer los puntos críticos de los proceso, y determinar los indicadores de gestión requeridos como parámetros para la medición y criterios. La ausencia de una Auditoría de Gestión, no permite descubrir deficiencias o anomalías en los procesos que realiza el Recurso Humano de la empresa. El propósito de esta Auditoría es ayudar a la dirección a alcanzar una administración más eficaz. Su objetivo es examinar y estimar los métodos y desempeño en las áreas que presenta el Hotel. Los factores de la evaluación abarcan la adecuada utilización de personal y el funcionamiento de las tareas de manera satisfactorios. En la investigación se aplica el estudio descriptivo, con los enfoques cualitativos y cuantitativos. Su fuente primaria es la investigación de campo que determina la situación que presenta Playa Dorada. Las técnicas utilizadas en el estudio fueron: la observación directa, encuesta y entrevistas, las mismas que dieron como resultados una deficiencia de desempeño en los procesos que realiza el personal, esto se debe a la falta de capacitación, motivación y flujos de procesos que obstaculizan el desarrollo de las tareas y por ende reduce la calidad del servicio.
- ÍtemAcceso AbiertoModelo de gestión del conocimiento para el área técnica de una empresa de Telecomunicaciones(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2016) Gordillo Erazo, Lenin Edwin; Alarcón Alarcón, Rodrigo VíctorLa velocidad con la cual se crea y cambia la información, en este tiempo denominado “Era del Conocimiento”, presenta un gran problema y reto a la vez para las organizaciones que buscan crecer y obtener ventajas competitivas en los mercados, es entonces donde la gestión del conocimiento proporciona modelos para aprovechar el conocimiento que se encuentra en sus colaboradores y en el entorno. La investigación se centra en el análisis del estado actual de la gestión del conocimiento en el Área Técnica de la empresa de telecomunicaciones, y la propuesta de un modelo de gestión de conocimiento para dicha área. Se empleó los métodos de investigación deductivo y de observación directa; también se aplicó la metodología descriptiva. La investigación científica por la naturaleza de la información requirió un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo). Se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos, esta se aplicó a 26 colaboradores del Área Técnica de la empresa en mención. Como resultado del análisis de campo realizado, se obtuvo que los colaboradores del área usan sus experiencias pasadas para la toma de decisiones, existe documentación de los procesos y procedimientos para la ejecución de actividades, los cuales no siempre están actualizados; no existe una clara delimitación entre la gestión documental y la gestión del conocimiento. De igual manera, se obtuvo que no existe un alto grado de compromiso para el aprendizaje continuo unos de otros, imposibilitando la exploración del conocimiento tácito dentro del área. Adicionalmente, el talento humano considera que la tecnología no es explotada en su totalidad. En conclusión, se resaltó la importancia de la implementación de un modelo de gestión del conocimiento, que permita al área crecer con la velocidad que la competencia lo requiere. Los modelos de gestión de conocimiento no son estándares y depende del tipo de empresa en la cual se desee aplicar. Para que un modelo de gestión del conocimiento sea exitoso dependerá del grado de madurez de los procesos y de la aceptación del talento humano. La organización considera que la implementación permitirá optimizar el tiempo empleado en las actividades y la respectiva solución de fallas, mejorando la calidad de servicio que se presta a los clientes.
- ÍtemAcceso AbiertoPlan de fortalecimiento de la carrera de diseño gráfico de la universidad san Gregorio de Portoviejo(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2016) Coral López Mirian Mariela; Alarcón Alarcón, Rodrigo VíctorEl trabajo contiene un Plan de Fortalecimiento para la Carrera de Diseño Gráfico de la Universidad Particular San Gregorio de Portoviejo, por lo que se consideró necesario realizar un análisis de la afluencia de los estudiantes en los últimos cinco años lectivos, debido a que el principal problema que se suscita dentro de la carrera es el nivel de deserción estudiantil, que cada vez agudiza el mantenimiento de la carrera dentro de la Universidad. Se realizó una investigación teórica considerando parámetros generales, sustantivos y empíricos con el propósito de conocer y analizar la problemática desde su conceptualización hasta conclusiones establecidas por investigadores del tema en años anteriores. Además se realizó un estudio directo a los principales actores de la investigación, utilizando técnicas como es la entrevista a la máxima autoridad de la carrera y encuestas a los estudiantes que por algún motivo decidieron desertar de la carrera en los últimos cinco años, obteniendo como principal resultado que el factor que incide esta decisión es el económico, debido a que los estudiantes son dependientes de sus padres y estos han presentado dificultades económicas impidiendo mantener a sus hijos en la Universidad. Sin embargo, en años posteriores a su deserción han iniciado nuevamente sus estudios ya sea en una universidad pública o en la misma San Gregorio pero en otra especialidad, que les permita desarrollar algún tipo de actividad laboral para cubrir ciertos gastos propios de la carrera
- ÍtemAcceso AbiertoPlan de fortalecimiento de la carrera de diseño gráfico de la universidad san Gregorio de Portoviejo(Universidad de Guayaquil, 2016) Coral López, Mirian Mariela; Alarcón Alarcón, Rodrigo VíctorEl trabajo contiene un Plan de Fortalecimiento para la Carrera de Diseño Gráfico de la Universidad Particular San Gregorio de Portoviejo, por lo que se consideró necesario realizar un análisis de la afluencia de los estudiantes en los últimos cinco años lectivos, debido a que el principal problema que se suscita dentro de la carrera es el nivel de deserción estudiantil, que cada vez agudiza el mantenimiento de la carrera dentro de la Universidad. Se realizó una investigación teórica considerando parámetros generales, sustantivos y empíricos con el propósito de conocer y analizar la problemática desde su conceptualización hasta conclusiones establecidas por investigadores del tema en años anteriores. Además se realizó un estudio directo a los principales actores de la investigación, utilizando técnicas como es la entrevista a la máxima autoridad de la carrera y encuestas a los estudiantes que por algún motivo decidieron desertar de la carrera en los últimos cinco años, obteniendo como principal resultado que el factor que incide esta decisión es el económico, debido a que los estudiantes son dependientes de sus padres y estos han presentado dificultades económicas impidiendo mantener a sus hijos en la Universidad. Sin embargo, en años posteriores a su deserción han iniciado nuevamente sus estudios ya sea en una universidad pública o en la misma San Gregorio pero en otra especialidad, que les permita desarrollar algún tipo de actividad laboral para cubrir ciertos gastos propios de la carrera