Cultura organizacional del centro de atención ambulatoria Sur Valdivia del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y su relación con el desempeño laboral

Abstract

Esta investigación abarca los conceptos fundamentales relacionados a la cultura organizacional y el desempeño laboral. Describe aspectos generales del Centro de Atención Ambulatoria Sur Valdivia del IESS, objeto de estudio. Define la metodología de la investigación, las herramientas utilizadas: el cuestionario OCAI; entrevistas a profundidad basadas en los niveles interculturales de Edgar Schein y ficha de observación. Se especifica el tipo de cultura dominante en la organización, y se describen los elementos culturales de acuerdo a los resultados obtenidos. Finalmente, se hacen recomendaciones para reforzar tres elementos claves de la cultura organizacional que están afectando el desempeño laboral: liderazgo, comunicación y gestión del talento humano

This research covers the fundamental concepts related to organizational culture and job performance . Describes general aspects of Ambulatory Care Center South Valdivia IESS under study. Defines the research methodology , the tools used : the OCAI questionnaire ; depth interviews based on intercultural levels Edgar Schein and observation sheet . the type of dominant culture specified in the organization, and cultural elements according to the results obtained are described . Finally , recommendations are made to reinforce three key elements of organizational culture that are affecting job performance : leadership , communication and management of human talent