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Título : Diseño de un sistema de control de gestión que permita mejorar la eficiencia en una empresa de servicios de buceo comercial BEGIL S.A., ubicada en Guayaquil
Autor : Molestina Herrera, Cindy Jazmin
Tutor(es): Lucero Espinoza Edwin
Palabras clave : SISTEMAS DE CONTROL
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
EMPRESAS PUBLICAS
CONTROL DE CALIDAD
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: Thesis
Resumen : El presente proyecto se plantea con el propósito de diseñar un sistema de control de gestión, basado en Balanced Scorecard en una empresa que ofrece servicios de buceo comercial, con lo cual se busca reducir costos operacionales y mejorar la eficiencia de la empresa en el mercado. Se procedió a realizar el análisis situacional de la empresa estudio, BEGIL S.A., con la revisión del marco teórico, relacionado a los procesos operativos; con la información obtenida, se continuó con el diseño del sistema de control de gestión basado en Balanced Scorecard. Se estableció la misión, visión, y ventajas competitivas de la organización; en vista que la empresa es innovadora respecto a los servicios que ofrece, y no cuenta con los elementos básicos que debe tener una organización. Luego se crearon los objetivos e indicadores de control de gestión con los que se evaluó la estrategia y el mejoramiento continuo de la organización, producto del diseño se monitoreó las iniciativas estratégicas alineadas a las necesidades de la empresa comercial. Con la implementación de este sistema de control de gestión, se espera el aumento en la cantidad de clientes potenciales, ofreciendo trabajos con calidad, co-innovadores y eficientes a los proyectos hidroeléctricos, proyectos navales, que actualmente el país está desarrollando, de acuerdo a la nueva matriz productiva financiado por el Gobierno Nacional del Ecuador.
This project is proposed with the purpose of designing a control system management, based on Balanced Scorecard in a company that provides commercial diving, which seeks to reduce operational costs and improve business efficiency in the market. He proceeded to make the situational analysis of the company study, BEGIL S.A., with the revision of the framework, related to operational processes; with the information obtained, he went on to design the control system based on Balanced Scorecard management. The mission, vision, and competitive advantages of the organization was established; given that the company is innovative about the services offered, and lacks the basic elements that must be organized. Objectives and indicators of management control with the strategy and the continuous improvement of the organization, product design assessed strategic initiatives aligned to the needs of the business enterprise was monitored then created. With the implementation of this system of management control, the increase in the number of potential customers, offering jobs with quality, innovative and efficient co-hydroelectric projects, naval projects, the country currently being developed, it is expected to agree the new production model funded by the Government of Ecuador.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11205
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingenieria Comercial



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