Estudio de los efectos del estrés laboral en los trabajadores de la Empresa Proyecta S. A. de la Ciudad de Guayaquil.
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Fecha
2013
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Editor
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Psicológicas
Resumen
La presente tesis tiene como objetivo describir los factores psicosociales presente en los en los trabajadores de la empresa Proyecta S.A. de la Ciudad de Guayaquil.
Al mismo tiempo ayuda determinar porcentualmente el nivel de estrés en los trabajadores, considerando al estrés laboral como la problemática actual de la empresa Proyecta S.A.
Para lograr el objetivo de la investigación, se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa, con un enfoque descriptivo – exploratorio. La investigación consistió en tomar elementos teóricos y datos estadísticos proporcionados por la aplicación de instrumentos de medición: Cuestionario de Karasek, Cuestionario del OIT y el Cuestionario de ISTAS. Se establece una metodología descriptiva y explorativo para observar, profundizar y detallar las variables de estudio (control, demandas laborales y psicológicas, apoyo social y clima laboral); demandas necesarias para identificar la influencia del estrés hacia al trabajador.
Se tomó como muestra a 18 personas cuyo promedio de edad es entre 29 a 45 años, las personas encuestadas trabajan directamente con el servicio al cliente.
Por medio de la aplicación de los instrumentos, da como resultados un nivel elevado de estrés laboral con el 61%, además se determinó que existe nivel elevado de demandas laborales, psicológicas y apoyo social, y un escaso control ante la presencia del estrés laboral por parte del individuo. También se encontró que las condiciones laborales no son muy buenas, poco espacio físico, falta de tecnología, el trabajo es rutinario y monótono; a su vez se obtiene un nivel adecuado de relaciones sociales que ayudan favorablemente al trabajador.
Por medio de diferentes conceptualizaciones del término de estrés y la ayuda del aporte teórico de Karasek, se determina el estrés como un agente negativo causando enfermedades físicas, biológicas y psicológicas afectando la salud de la persona. A pesar de ser un agente negativo también trabaja como un agente positivo, ya que ayuda al individuo a transformar su trabajo rutinario y pasivo a un trabajo completamente activo.
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Palabras clave
Estrés laboral