Análisis de la incidencia en la aplicación de los procesos de la logística inversa en la administración de la cadena de valores de las pequeñas empresas comerciales de la ciudad de Guayaquil.
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Fecha
2015
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
El denominador común de todas las empresas es reducir costos e incrementar
la rentabilidad; día a día se gestionan nuevos procedimientos, ideas, proyectos,
herramientas, etc., que complementan a la administración tradicional dentro de
las estructuras organizacionales para obtener los objetivos mencionados
anteriormente. Es importante recalcar que existen muchas actividades que se
realizan en el ámbito social como empresarial que se ejecutan muchas veces
sin tener un patrón sino, más bien se desarrollan empíricamente, como cuando
una persona necesita desplazarse de un punto A hacia un punto D tiene el
pleno conocimiento de que si la distancia es larga necesitaría de un medio de
transporte el cual requiere diversos factores para su funcionamiento así como
también aumentan los actores en esa situación. Este pequeño ejemplo tan solo
demuestra que lo que se realiza empíricamente se puede obtener el
conocimiento para mejorar su ejecución y así lograr rentabilidad.
En el ejemplo citado trata de logística, pero para comprender de una mejor
manera este término se detallará los conceptos más importantes a tratar en el
presente estudio. Por lo regular las pequeñas empresas comerciales manejan una logística
básica convencional, pero a menudo se observa ciertas situaciones donde el
producto regresa a la empresa (devoluciones de la mercadería), ya sea esta
por diferentes motivos: defectos, retiro del producto por falta de pago,
aplicación de garantía, mantenimiento, reciclaje etc.., por lo que la falta de un
proceso en estas situaciones hace que los costos de traslado, almacenamiento, mantenimiento y otros suban, provocando disminución en los réditos
financieras de estas empresas. Esta situación en la cual el producto regresa a
la compañía es conocida como logística inversa en donde su campo a aplicar
es la cadena de suministro.
Es de vital importancia contar con un área o departamento que coordine las
operaciones de logística tanto la directa como la inversa, mediante una
estandarización de procesos; ya que como resultado a mediano y a largo plazo
se verán reflejados en la situación financiera de estas empresas y en su
crecimiento.
El objeto principal de la logística empresarial es que los clientes pueden
tener disposición de sus artículos en un tiempo adecuado eficaz, cumpliendo el
servicio esperado a un costo reducido, de tal forma para que esto suceda la
organización deberá tener una logística eficiente en todos sus procesos.
Lo que se desea lograr es que mediante la implementación de la logística
inversa, estas empresas serán más competitivas, generando un mejor
posicionamiento en el mercado, proyectando una imagen de empresa
socialmente responsable.
Es por ello que el presente estudio analizará como incide la aplicación de la
logística inversa en la rentabilidad de las pequeñas empresas comerciales de
Guayaquil.
Descripción
Palabras clave
LOGÍSTICA DIRECTA E INVERSA, COSTOS, RENTABILIDAD