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Título : Diseño de un manual de crédito y cobranzas orientado a la reducción de la cartera vencida para la empresa Ice Zone del cantón Naranjal en el año 2017
Autor : Gary Paul, Reina Macay
Tutor(es): Gavilánez Alava, Roboam Eduardo
Palabras clave : ADMINISTRACION
CREDITO Y COBRANZAS
RECUPERACION DE CARTERA
VENCIDA, MANUAL
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La investigación del “Diseño de un Manual de Crédito y Cobranzas orientado a la reducción de la cartera vencida para la empresa “Ice Zone”, del Cantón Naranjal, en el año 2018”, entre sus objetivos planteó: Determinar las fortalezas y debilidades del actual sistema de gestión de créditos y cobranzas, analizar los procesos de gestión de créditos y cobranzas que optimicen la recuperación de cartera vencida y Proponer el diseño de un manual de créditos y cobranzas que permita la recuperación de cartera vencida, en la que se consideró justificar desde el punto de vista teórico con la consulta de libros, estudios anteriores que sirvieron como referencia, documentos, entre otros. En la metodología se utilizó las técnicas de la entrevista y la encuesta, con los instrumentos del cuestionario, relacionada con las variables. Ambas técnicas se las aplicó personalmente y los resultados se los representó en tablas y figuras y encontrar hallazgos relevantes y que permitió la elaboración de un manual para la recuperación de la cartera y se exponen los datos necesarios de la empresa y los antecedentes, así como una guía específica en la que se toman en consideración plantear el tipo de cobro, el contrato de un gestor de cobro y los incentivos para lograr reducir la cartera vencida. El trabajo de titulación espera lograr que el estudio sirva para recuperar las cuentas impagas, cuyos beneficiarios principales son los dueños de la empresa e indirectamente un apoyo a los clientes. Al final se concluye, recomienda, tiene bibliografía y anexos.
The investigation of the "Design of a Manual of Credit and Collection oriented to the reduction of the overdue portfolio for the company" Ice Zone ", of the Canton Naranjal, in the year 2018", among its objectives raised: Determine the strengths and weaknesses of the current credit and collections management system, analyze credit and collections management processes that optimize the recovery of overdue portfolio and propose the design of a loan and collection manual that allows the recovery of past due loans, in which it was considered justified from the theoretical point of view with the consultation of books, previous studies that served as reference, documents, among others. In the methodology we used the techniques of the interview and the survey, with the instruments of the questionnaire, related to the variables. Both techniques were applied personally and the results were represented in tables and figures and find relevant findings and that allowed the preparation of a manual for the recovery of the portfolio and the necessary data of the company and the background are exposed, as well as a specific guide in which consideration is given to the type of collection, the contract of a collection manager and the incentives to reduce the past due portfolio. The titling work hopes to achieve that the study serves to recover unpaid accounts, whose main beneficiaries are the owners of the company and indirectly support the clients. In the end it is concluded, recommended, has bibliography and annexes.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/28084
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