Análisis de la gestión administrativa e implementación de nuevos procesos para el mejoramiento continuo en la fundación Estrellitas del Mar de la Ciudad de Guayaquil
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Fecha
2018
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
La presente investigación se realizó en la Fundación Estrellitas Del Mar, donde el
principal objetivo es desarrollar un plan que permita mejorar continuamente los
procesos administrativos de la misma. Dentro de los objetivos de la investigación se
definió conceptos teóricos que ayuden a desarrollar el proyecto, de igual manera se
diagnosticó la situación actual de la institución para identificar la problemática en la
que se encuentra y de esta forma lograr un mejor rendimiento en el área
administrativa. Para la elaboración del proyecto y el cumplimiento de los objetivos
planteados se desarrolló un plan de mejoramiento enfocado en la eficiencia de los
trabajadores y en el desarrollo profesional de los administradores. El marco
metodológico se basó en el estudio bibliográfico donde se tomaron conceptos de
libros, tesis, artículos y páginas web de los cuales se pudiera obtener la información
necesaria para analizar las falencias existentes en la institución. Así mismo la
investigación se realizó mediante encuestas y entrevistas a la directora Jennifer
Zocco, personal administrativo, coordinadores y ayudantes de programa. La
población se determinó mediante la nómina actual del personal de la institución y se
utilizó la muestra censal, los resultados fueron presentados mediantes gráficos
estadísticos. Y finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones.
The present investigation was carried out at the Starfish Foundation (Fundación Estrellitas del Mar), where the primary objective is to develop a plan that will allow for continuous improvement of their administrative processes. The research objectives defined theoretical concepts to help develop the project. Similarly, we diagnosed the current situation of the institution in order to identify the current problems, and in that way, achieve better performance in the administrative area. To develop our project and achieve our proposed objectives, we develop an improvement plan focused on the efficiency of the workers, as well the professional development of the administrators. The methodological framework is based on the bibliographical study, using concepts such as book, these, articles and web pages to obtain the necessary information to analyze the existing flaw in the institution. Likewise, we conducted additional research through survey and interview with the director Jennifer Zocco, administrative staff, coordinators and program assistants. The population was determined by the current payroll of the staff of the institution and the census sample. The results are shown using statistical graphs. Finally, we present our conclusions and recommendations.
The present investigation was carried out at the Starfish Foundation (Fundación Estrellitas del Mar), where the primary objective is to develop a plan that will allow for continuous improvement of their administrative processes. The research objectives defined theoretical concepts to help develop the project. Similarly, we diagnosed the current situation of the institution in order to identify the current problems, and in that way, achieve better performance in the administrative area. To develop our project and achieve our proposed objectives, we develop an improvement plan focused on the efficiency of the workers, as well the professional development of the administrators. The methodological framework is based on the bibliographical study, using concepts such as book, these, articles and web pages to obtain the necessary information to analyze the existing flaw in the institution. Likewise, we conducted additional research through survey and interview with the director Jennifer Zocco, administrative staff, coordinators and program assistants. The population was determined by the current payroll of the staff of the institution and the census sample. The results are shown using statistical graphs. Finally, we present our conclusions and recommendations.
Descripción
Palabras clave
FUNDACIÓN, PLAN DE MEJORAMIENTO, MEJORA CONTINUA, PROCESOS