Sistema de Gestión de Calidad según Apartado 7 de la NORMA iSO 9001-2015, en la Unidad Educativa Giovanni Antonio Farina.
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Fecha
2017
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Editor
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química.
Resumen
La presente investigación se realizó en la Unidad Educativa Giovanni Antonio Farina Ubicada en el sur de la ciudad de Guayaquil, la cual educa a niños y jóvenes del sector, tal como lo establece la constitución de la república del Ecuador la educación es derecho que se debe de cumplir para garantizando una el desarrollo de la misma con calidad y calidez, y así formar educandos aptos para enfrentar el mundo actual, considerando la gestión de recursos de soporte como base principal para el desarrollo de cada uno de los procesos que aportan la formación de los estudiantes se pudo establecer la necesidad de realizar mejoras en el establecimiento y así cumplir con los objetivos planteados por la alta dirección. Según el apartado 7 de la Norma ISO 9001:2015, y los requisitos que incluyen cada uno de las partes establecen que la alta dirección debe establecer y contar con los recursos necesarios que permitan el mejorar los procesos realizados por los docentes. La investigación tendrá como punto central el departamento de Vicerretorado encargado de la gestión pedagógica de la institución la cual requiere la elaboración de documentos que sirven como evidencia del trabajo realizado por cada uno de los docentes y estipulados por el Ministerio de Educación, el presente trabajo inicia con la socialización de las causas, efectos y pronostico estableciendo las posibles soluciones para del tema objeto de estudio, se utilizó herramientas de la calidad tales como : árbol de problema, Ishikawa, encuestas, check list, mapa de procesos que permitan identificar las falencias que existen en la unudad educativa. La metodología utilizada fue una investigación de campo, descriptiva, cualitativa, documental los cuales facilitaron realizar el trabajo permitiendo de esta manera generar la propuesta basada en la elaboración del diseño de un Sistema de Gestión de Calidad según el apartado 7 de Norma ISO 9001-2015 y así de esta manera poder contribuir con la optimización de la gestión de recursos de soporte, dando resultados positivos a los integrantes que conforman la unidad.
Descripción
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Palabras clave
Gestión de Calidad, Recursos, ISO 9001: 2015, Documentación