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Título : Diseño de políticas del área de créditos y cobranzas en una empresa agrícola
Autor : García Niemes, Clara Cecilia
Garcés Jiménez, Evelin Estefanya
Tutor(es): Vizueta Tomalá, Victor Hugo
Palabras clave : CREDITO
COBRANZAS
POLITICAS
CARTERAS
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La presente investigación tiene como finalidad diseñar políticas para el área de créditos y cobranzas en la empresa Vikingo Ecuador Viecusa S.A. de la Ciudad de Guayaquil, una de las problemáticas se refleja en la ineficiencia en la recuperación de la cartera crediticia, lo cual ha ocasionado cartera vencida e incluso un representativo nivel de cuentas incobrables, e impiden la efectiva toma de decisiones gerenciales para alcanzar las metas establecidas. La metodología que se aplicó en el estudio fue de tipo cuantitativo y cualitativo por lo que se realizaron entrevistas a la parte administrativa y gerencial de la empresa, También se diseñó un cuestionario para el levantamiento de información que se realizara al personal del área objeto de estudio. Entre los resultados de la investigación se pudo determinar que la empresa Vikingo S.A., debe de aplicar las políticas diseñadas como resultados de este trabajo de investigación, herramienta que servirá para mejorar el control del área de crédito y cobranza de la empresa, y lograr una mayor eficiencia y eficacia de los procesos, además se debe dar seguimiento periódico para poder medir los resultados
The purpose of this research is to design policies for the credit and collections area in the company Vikingo Ecuador Viecusa S.A. of the City of Guayaquil, one of the problems is reflected in the inefficiency in the recovery of the loan portfolio, which has caused overdue portfolio and even a representative level of uncollectible accounts, and impede the effective management decision making to reach the goals established. The methodology applied in the study was quantitative and qualitative so interviews were conducted with the administrative and managerial part of the company. A questionnaire was also designed to collect information to be carried out to the personnel of the area under study. . Among the results of the investigation it was determined that the company Vikingo SA, should apply the policies designed as results of this research work, tool that will serve to improve control of the credit and collection area of the company, and achieve greater efficiency and effectiveness of the processes, in addition, periodic monitoring must be carried out in order to measure the results
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37638
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