Análisis comparativo de la percepción del clima laboral en la zona de pista de dos estaciones de servicio de combustibles durante el año 2014
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Fecha
2015
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
El Clima Laboral, que es la temática que se aborda en la tesis presentada en este documento, es un concepto está íntimamente relacionada con los niveles de motivación y de productividad laboral en los empleados que conforman a una organización, y con ello, se constituye en una variable fundamental para el análisis de la competitividad de la empresa tanto en el corto, como en el mediano y largo plazo.
El primer capítulo de la tesis presenta la investigación, señalando los problemas que han afectado al clima laboral en dos estación de servicios de combustibles San Carlos y Las Joyas, que pertenecen al mismo grupo corporativo; definiendo a partir de ellas, las preguntas de investigación, el propósito que dirigirá a la tesis; y señalando la importancia del estudio para las empresas y el personal que las conforma.
La construcción del marco referencial, en el cual se identifican las dimensiones que serán analizadas a partir de los avances teóricos acerca del clima laboral, se presentan en el segundo capítulo, seguido de la formulación de la hipótesis y de los instrumentos que se diseñaron para evaluar el clima laboral en ambas empresas, expuesto en el tercer capítulo.
El análisis del clima laboral de ambas empresas, elaborado a partir de los datos primarios y secundarios recolectados, y desagregado por dimensiones y por componentes, se presentan en el capítulo cuarto; y con ello, se procede en el capítulo quinto, a dar respuesta a las preguntas de investigación y a verificar la hipótesis de investigación, la cual fue aceptada.
Finalmente, se generan lineamientos para fortalecer el clima laboral en cada una de las empresas estudiadas.