VIVENCIA DE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE UNA PEQUEÑA EMPRESA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
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Fecha
2020-06
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Editor
Universidad de Guayaquil -Facultad de Ciencias Psicológicas
Resumen
En el presente trabajo de titulación “Vivencia de los factores que inciden en la satisfacción laboral de los colaboradores de una pequeña empresa de la ciudad de Guayaquil”, se utilizó como metodología la Sistematización de Experiencia, mediante la recopilación de información a través de la revisión de apuntes, memorias técnicas, libros y revistas científicas. Así también para lograr identificar cuáles son los factores que influyen en la satisfacción laboral se utilizó como herramienta la encuesta NTP 394: Satisfacción laboral: escala general de satisfacción. Esta encuesta fue realizada en dos sesiones y aplicada a 13 colaboradoras con la que cuenta la empresa. Con los datos obtenidos se logró dar respuesta al objetivo o finalidad de esta sistematización de experiencia, la misma que fue describir los factores que inciden en la satisfacción laboral de la empresa y conocer los conceptos claves de Satisfacción Laboral. Una vez analizados los resultados de la encuesta, destacaron las variables de salario, tarea y relación entre director y trabajadores; mediante las cuales se concluyó que las colaboradoras presentaban un porcentaje considerable de satisfacción laboral según los resultados obtenidos, además durante el proceso de sistematización se evidenció que se debe considerar al aplicar de la encuesta NTP 394: Satisfacción laboral: escala general de satisfacción; revisar la terminología utilizada y realizar una breve explicación del mismo ya que al ser un instrumento extranjero puede generar confusión
In this degree work “Experience of the factors that affect the work satisfaction of the employees of a small company in the city of Guayaquil”, the Systematization of Experience was used as a methodology which consist in the gathering of information through the revision of notes, technical memories, books, scientific magazines. Also, to identify which are the factors that influence in work satisfaction the NTP 394 survey was used as a tool: work satisfaction: general scale satisfaction. This survey was made in two sessions and applied to 13 collaborators that worked on the company. Whit the gather data was possible to respond to the objective or purpose of this experience of systematization, the same that describes the influencing factors of work satisfaction of the company and know the key concepts of work satisfaction. Once analyzed the survey results, salary changes, assigned task, relation between directors and works were highlighted; through it was concluded that the collaborators presented a considerable percentage of job satisfaction according to the obtained results, also during the systematization process it evidenced consider use NTP 394 survey: Work Satisfaction: general scale of satisfaction; review the used terminology and give a breve explanation of it due to be a foreign instrument can cause confusion
In this degree work “Experience of the factors that affect the work satisfaction of the employees of a small company in the city of Guayaquil”, the Systematization of Experience was used as a methodology which consist in the gathering of information through the revision of notes, technical memories, books, scientific magazines. Also, to identify which are the factors that influence in work satisfaction the NTP 394 survey was used as a tool: work satisfaction: general scale satisfaction. This survey was made in two sessions and applied to 13 collaborators that worked on the company. Whit the gather data was possible to respond to the objective or purpose of this experience of systematization, the same that describes the influencing factors of work satisfaction of the company and know the key concepts of work satisfaction. Once analyzed the survey results, salary changes, assigned task, relation between directors and works were highlighted; through it was concluded that the collaborators presented a considerable percentage of job satisfaction according to the obtained results, also during the systematization process it evidenced consider use NTP 394 survey: Work Satisfaction: general scale of satisfaction; review the used terminology and give a breve explanation of it due to be a foreign instrument can cause confusion
Descripción
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Palabras clave
Cultura organizacional, clima organizacional, satisfacción laboral, factores de la satisfacción laboral