Mejoramiento continuo de los procesos del departamento de Anatomía Patológica del Hospital Luis Vernaza.
Fecha
2004-11-05
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Resumen
El objetivo del trabajo es el de realizar un estudio para diagnosticar la situación actual del Dpto. de Anatomía Patológica, y poder recomendar soluciones a los problemas mediante una propuesta de Mejoramiento de Calidad basada en las Norma ISO 9001-2000.
La situación actual del Departamento, tiene como principal queja de las Autoridades el retraso de los médicos patólogos en entregar los diagnósticos de los exámenes. El número de solicitudes del servicio del Hospital disminuye debido a la imagen que se ha creado de mala atención. Los problemas que se identifican en el DAP son de tipo administrativo y de procesos médicos que no cumplen normas de seguridad y no se controla el mantenimiento de los equipos, los problemas se identificaron como: Mal Procedimiento de Entrega de Muestras, Mal Tratamiento de Muestras, Ausencia de Programa de Mantenimiento Preventivo,
La Propuesta para solucionar los problemas identificados es la siguiente: Organización y Métodos, Diseño de Procedimientos y Políticas de actividades de entrega de muestras. Se incluye el diseño y Planificación de la capacitación del personal en conocimientos necesarios para implementar y mantener el Sistema de Mejoramiento Continuo, Diseño de Procedimientos y Políticas de Tratamiento de Muestras y estándares de desempeño. Diseño de un Programa de Mantenimiento planificación de las necesidades de mantenimiento de los equipos del DAP. La inversión de la Propuesta es de $1,656.88 y el tiempo de recuperación de la inversión es de un año y doce meses. La inversión propuesta disminuirá los tiempos de procesos y las prácticas inseguras así como el daño de equipos.
The aim of the paper is to conduct a study to diagnose the current state of the Department. Pathology, and recommend solutions to problems by proposing a Quality Improvement based on ISO 9001-2000. The current status of the Department's main complaint Authorities delayed doctors pathologists provide diagnostic exams. The number of service requests Hospital decreases due to the image being created of poor care. The problems identified in the DAP are administrative and medical processes that do not meet safety standards and no maintenance of equipment is monitored, problems are identified as: Mal Delivery Procedure Sample, Sample Handling Mal, lack of Preventive Maintenance Program, The proposal to solve the problems identified is as follows: Organization and Methods, Design Policies and Procedures Samples delivery activities. Planning design and staff training in skills necessary to implement and maintain Continuous Improvement System, Design Policies and Procedures Sample Handling and performance standards are included. Designing a Maintenance Program planning needs maintenance teams DAP. Investment Proposal is $ 1656.88 and the time payback is one year and twelve months. The proposed investment will reduce process times and unsafe practices and equipment damage.
The aim of the paper is to conduct a study to diagnose the current state of the Department. Pathology, and recommend solutions to problems by proposing a Quality Improvement based on ISO 9001-2000. The current status of the Department's main complaint Authorities delayed doctors pathologists provide diagnostic exams. The number of service requests Hospital decreases due to the image being created of poor care. The problems identified in the DAP are administrative and medical processes that do not meet safety standards and no maintenance of equipment is monitored, problems are identified as: Mal Delivery Procedure Sample, Sample Handling Mal, lack of Preventive Maintenance Program, The proposal to solve the problems identified is as follows: Organization and Methods, Design Policies and Procedures Samples delivery activities. Planning design and staff training in skills necessary to implement and maintain Continuous Improvement System, Design Policies and Procedures Sample Handling and performance standards are included. Designing a Maintenance Program planning needs maintenance teams DAP. Investment Proposal is $ 1656.88 and the time payback is one year and twelve months. The proposed investment will reduce process times and unsafe practices and equipment damage.
Descripción
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Palabras clave
GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEJORAMIENTO DE PROCESOS, SERVICIOS DE HOSPITAL, NECESIDAD DE MANTENIMIENTO