Reducción de las devoluciones de producto en la Empresa Colgate Palmolive del Ecuador S.A.I.C.
Fecha
2006-03-10
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo aplicar técnicas de Ingeniería
Industrial para minimizar las devoluciones de los productos que comercializa la
empresa COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR S.A.I.C., a través de las
identificaciones reales de las causas de las devoluciones, para hacer los
correctivos necesarios de tal forma que la empresa aumente sus ventas y
reduzca los sobrecostes por pago de transporte de los productos rechazados y
por concepto de pago de mano de obra por el retrabajo en el
reacondicionamiento de los productos; con la disminución de las devoluciones
la empresa también generará confianza en el recibido de los productos que
comercializa con sus clientes. Luego del análisis de la situación actual de la
compañía se concluye que para mejorar la eficiencia del recurso económico y
humano que se ve afectado por las devoluciones que se originan en la cadena
de abastecimiento y en su proceso de logístico, será necesario aplicar Técnicas
de administración, estrategias de innovación tecnológica a través de un sistema
de intercambio electrónico de datos ( EDI ) para receptar pedidos de los
clientes, así como también la Implementación de Técnicas de mejoramiento
continuo por medio de la adquisición de montacargas para maniobrar en
espacios reducidos; todos estas propuestas serán implementados con recurso
propio de la compañía; cabe señalar que la pérdida económica anual por
concepto de devoluciones es de US$ 637,95.03, la inversión de las propuestas
es de US$ 229,050, el ahorro que generaría anualmente es de US$ 115529.94,
y la inversión se recuperaría en un tiempo de 18 meses después de la
aplicación de la propuesta.
The objective of this work is to apply engineering techniques Industrial to minimize returns of products marketed by the company COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR S.A.I.C., through the real identifications of the causes of the returns, to make the necessary corrective measures so that the company increases its sales and reduce the cost overruns for payment of transport of rejected products and for payment of labor for rework in the reconditioning of products; with the decrease in returns the company will also generate confidence in the receipt of the products that trade with your customers. After analyzing the current situation of the company it is concluded that to improve the efficiency of the economic resource and that is affected by the returns that originate in the chain of supply and in its logistics process, it will be necessary to apply techniques management, technological innovation strategies through a system of electronic data interchange ( EDI ) to receive orders from the customers, as well as the implementation of improvement techniques continuous through the acquisition of forklifts to maneuver in tight spaces; all these proposals will be implemented with recourse company's own; It should be noted that the annual economic loss per concept of returns is US$ 637,95.03, the investment of the proposals is US$229,050, the savings it would generate annually is US$115529.94, and the investment would be recovered in a time of 18 months after the application of the proposal.
The objective of this work is to apply engineering techniques Industrial to minimize returns of products marketed by the company COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR S.A.I.C., through the real identifications of the causes of the returns, to make the necessary corrective measures so that the company increases its sales and reduce the cost overruns for payment of transport of rejected products and for payment of labor for rework in the reconditioning of products; with the decrease in returns the company will also generate confidence in the receipt of the products that trade with your customers. After analyzing the current situation of the company it is concluded that to improve the efficiency of the economic resource and that is affected by the returns that originate in the chain of supply and in its logistics process, it will be necessary to apply techniques management, technological innovation strategies through a system of electronic data interchange ( EDI ) to receive orders from the customers, as well as the implementation of improvement techniques continuous through the acquisition of forklifts to maneuver in tight spaces; all these proposals will be implemented with recourse company's own; It should be noted that the annual economic loss per concept of returns is US$ 637,95.03, the investment of the proposals is US$229,050, the savings it would generate annually is US$115529.94, and the investment would be recovered in a time of 18 months after the application of the proposal.
Descripción
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Palabras clave
GESTIÓN EMPRESARIAL, DEVOLUCIONES DE PRODUCTO, PROCESO LOGÍSTICO, SISTEMA EDI