LA INFLUENCIA DEL ESTRÉS EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS CAJEROS DE LA MATRIZ – BANCO DEL PACIFICO

Abstract

La sociedad actualmente se desarrolla de una manera muy desenfrenada y acelerada, los niveles de exigencia y de desempeño que se presentan en el entorno laboral hacen que el estilo de vida de las personas sea cada vez más estresante, así como son también, lidiar con los problemas de índole social y emocional. El presente trabajo de investigación del estrés en el desempeño laboral, se hizo con el fin de conocer cuánto incide en cada una de las personas que se desempeñan en diferentes funciones, ya que siempre se lo atribuye como factor importante en el cumplimiento o desarrollo del trabajo y es por esto que ha sido de mucho interés su investigación. Para lo cual se ha tomado como muestra a 15 personas de cuentas corrientes y cobros y pagos del área caja de un banco, de edades que van desde 19 hasta 24 años entre hombre y mujeres, el tipo de estudio que se está realizando en esta investigación es correlacional ya que se tiene 2 variables a estudiar, las cuales son el estrés y el desempeño laboral, que para obtener resultados de dicha investigación se aplicó la metodología de encuesta y evaluación de desempeño. La tabulación de cada método aplicado a cada cajero, es representado gráficamente en porcentajes los cuales indican que a pesar de que el nivel de estrés es alto, pero el desempeño laboral se mantiene en un nivel alto y cabe recalcar que en ciertos momentos del día el nivel decae