Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos administrativos en la Cooperativa de transporte multiservicios americanos de la ciudad de Guayaquil, 2021
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Fecha
2022
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química
Resumen
El presente trabajo de titulación se realizó con la finalidad de corregir los problemas dentro de los procesos administrativos de la cooperativa de transporte multiservicios americanos por medio de un sistema de gestión de calidad, según los objetivos del proyecto se elaboró una encuesta de conformidad referente a las actividades realizadas por la cooperativa de transporte multiservicios americanos en donde al ser pocos socios los que conforman la población no es necesario el uso de la fórmula de muestra, la propuesta elegida es de mejora en los procesos administrativos el cual ayudará a la mejora del rendimiento laborar de los trabajadores, mejorar su imagen hacia los clientes y facilitar el control de los procesos dentro de la empresa.
Descripción
Palabras clave
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, MEJORA DE PROCESOS, CONTROL DE PROCESOS
Citación
APA