La boca a oído electrónico (EWOM) en redes sociales y su incidencia en el comportamiento de los millenials de Guayaquil

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dc.contributor.authorEstrada Briones Amy Belén, Galán Mendoza Nohely Michelle
dc.contributor.tutorSalas Narváez, Luci Cristina
dc.date.accessioned2023-06-01T18:08:16Z
dc.date.available2023-06-01T18:08:16Z
dc.date.issued2023-03
dc.descriptionpdfes_ES
dc.description.abstractEn la actualidad, el comportamiento de los consumidores ha ido evolucionando, por ello, las empresas se ven en la necesidad de innovar en sus herramientas de marketing para poder competir en el mercado. Es importante para las marcas crear buenas relaciones con sus clientes mediante las redes sociales, por esa razón, el objetivo del presente trabajo de investigación se basó en identificar como la boca a oído electrónico (eWOM) de redes sociales incide en el comportamiento de los millennials de Guayaquil. Mediante una revisión de la literatura, donde se basó en fundamentos teóricos y empíricos, que nos permitió determinar el comportamiento de la población millennial de Guayaquil al momento de realizar una compra. El presente proyecto de investigación tuvo un alcance correlacional, diseño no experimental, se empleó método deductivo, se utilizó un enfoque cuantitativo, todo el análisis se sustentó mediante el software estadístico SPSS el cual nos permitió procesar los datos obtenidos de las 384 personas que fueron encuestadas. Los resultados alcanzados indicaron que el eWOM tiene una gran influencia en la decisión de compra de los millennials. Además, se encontró que los millennials tienden a confiar más en las marcas conocidas y recomendaciones de sus amigos y familiares.es_ES
dc.identifier.citationAPAes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/68595
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativases_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectEWOMes_ES
dc.subjectCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORes_ES
dc.subjectCONSUMIDOR ONLINEes_ES
dc.subjectREDES SOCIALESes_ES
dc.subjectMILLENNIALes_ES
dc.titleLa boca a oído electrónico (EWOM) en redes sociales y su incidencia en el comportamiento de los millenials de Guayaquiles_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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