EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DEL PARQUE SAFARI DE GUAYAQUIL PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS DE LA CALIDAD
| dc.contributor.author | MATUTE MOLINA, YORVI ANDRÉS | |
| dc.contributor.tutor | JENNY PATRICIA CASTRO SALCEDO | |
| dc.date.accessioned | 2017-11-27T16:46:40Z | |
| dc.date.available | 2017-11-27T16:46:40Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-27 | |
| dc.description | es_ES | |
| dc.description.abstract | El proyecto “Evaluación de los servicios turísticos del parque Safari de la ciudad de Guayaquil para el diseño de un plan de estrategias de servicios para mejorar la calidad” es una investigación descriptiva porque logra verificar detalladamente los elementos que ayudaron a que sea posible la elección del estudio en el espacio de entretenimiento y de manera analítica vemos la condición y la calidad que brindan los prestadores de servicio en el parque, de esta manera se podrá evaluar los servicios turísticos; Este plan de estrategias de servicios ayudará con recomendaciones a todos los trabajadores del parque para que mejoren en algunas funciones de cada área como en la planeación del servicio que se brinda, en los criterios de calidad en relación a las diferentes etapas del servicio, en el recorrido del lugar, en el uso del servicio por parte del visitante o turista, en el uso de los servicios higiénicos y en la despedida al visitante. | es_ES |
| dc.description.abstract | The project “Evaluation of the tourist services of the park Safari of the city of Guayaquil for the design of a plan of service strategies to improve the quality” is a descriptive research because it achieves verify in detail the elements that helped make possible the election of the study in the space of entertainment and analytically we see the condition and quality provided by the service providers in the park, this way you will be able to evaluate the tourist services; This plan of strategies services help you with recommendations to all workers of the park to improve on some of the functions of each area as well as in the planning of the service that is provided, on the criteria of quality in relation to the different stages of the service, in the tour of the place, in the use of the service by the visitor, or tourist, in the use of the hygienic services and in the farewell to the visitor. | es_ES |
| dc.identifier.citation | APA | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/22546 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Servicios turísticos | es_ES |
| dc.subject | Espacio de entretenimiento | es_ES |
| dc.subject | Prestadores de servicio | es_ES |
| dc.subject | Plan de estrategias | es_ES |
| dc.subject | Investigación descriptiva | es_ES |
| dc.title | EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DEL PARQUE SAFARI DE GUAYAQUIL PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS DE LA CALIDAD | es_ES |
| dc.title.alternative | Diseñar estrategias de servicios para fortalecer en la atención al cliente en el parque Safari | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |