Examinando por Autor "Cedeño Montenegro, Yenny Mabel"
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- ÍtemAcceso AbiertoPlan de mejora del proceso de préstamo hipotecario de construcción de los Afiliados al IESS en la sucursal mayor Guayaquil(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Cedeño Rodríguez, Ana Katherine; Cedeño Montenegro, Yenny Mabel; Bravo Bravo, Angel OrlandoEl presente proyecto se realizó con la finalidad de contribuir en el mejoramiento del proceso de préstamo hipotecario de construcción de los afiliados al IESS, en la Sucursal mayor Guayaquil atendiendo las objeciones en las fallas durante el proceso de los préstamos hipotecarios y mejorar el tiempo de otorgamiento de los desembolsos en los préstamos al momento que el afiliado solicita un crédito o préstamo para construir su casa, algunas de las causas detectadas sobre el retraso de los préstamos hipotecarios que provocan molestias a los clientes, se relacionan por los desembolsos en estos trámites con esto daremos la facilidad en el servicio para acceder de una forma rápida al crédito hipotecario, de manera que se buscara mediante la investigación metodológica recopilar la información que se necesite para tener una idea clara sobre los problemas principales y encontrar la solución. Se propone la idea de crear un plan de mejora del proceso de préstamo hipotecario de construcción de los afiliados al IESS en la sucursal mayor Guayaquil con el objetivo de mejorar tiempos en la gestión del proceso de la entrega de crédito, de esta manera elevar el nivel de satisfacción del usuario, así brindar un mejor servicio, elevar el nivel de satisfacción de los clientes y aumentar el fortalecimiento de la calidad de la atención al servicio del cliente.