Examinando por Autor "Chicaíza Zambrano, Karla Vannesa"
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- ÍtemAcceso AbiertoControl interno en el departamento de crédito y cobranzas de Transcarga S. A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Chicaíza Zambrano, Karla Vannesa; Tutiven Campos, Johanna LissetteEl control interno es un mecanismo de uso frecuente por los profesionales en las ciencias contables, por ello,la presente investigación refiere el objetivo de diseñar un sistema de control interno en el departamento de crédito y cobranzas de la empresa TRANSCARGAS. A. Se aplicó la investigación descriptiva, cuantitativa, cualitativa, con uso del checklist y la entrevista, cuyos resultados evidenciaron las siguientes calificaciones: 20% del componente de seguimiento y monitoreo, 25% el ambiente de control, 25% la evaluación del riesgo, 40% el ambiente de control y 50% la comunicación, cuyas causas fueron no disponer de un método para la evaluación del riesgo crediticio ni políticas definidas para la actuación con los clientes impagos, además de la falta de procedimientos para el seguimiento y monitoreo de los procesos de crédito y cobranzas.La propuesta consistió en el diseño del sistema de control interno de los procesos de crédito y cobranzas, para fortalecer cada uno de los componentes de este método, con base en la implementación de un método para la evaluación de los riesgos crediticios y una herramienta para el seguimiento y monitoreo de los procesos relacionados con las cobranzas. En conclusión, si la alta dirección de la organización diseña un sistema de control interno, se mejorará la gestión realizada por el departamento de crédito y cobranzas.