Examinando por Autor "Choez Alvarado, Luiggi Vicente"
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- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de un plan de mejora en el área de servicios que ofrece la empresa “Contributacion S.A.”(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Choez Alvarado, Luiggi Vicente; Farias Ortiz, Genesis Noemi; Villavicencio Chancay, Diana ElizabethLa presente investigación tiene como objetivo el desarrollo de un plan de mejoras para el área de servicios de la empresa CONTRIBUTACION S.A., que tiene como finalidad la eficiencia de los procesos que se realizan en el área, empleando una investigación cualitativa y cuantitativa que conlleva una investigación descriptiva, utilizando técnicas de investigación como entrevista a la Gerente General y encuestas que se le realizo a los trabajadores, clientes fijos y clientes potenciales. Obteniendo como resultado que la empresa cuente con un manual de funciones en el área de servicio para que los trabajadores estén organizados y sepan sus responsabilidades, además ampliando su gama de servicios de asesoría en temas de Asesoría Ambiental, Informática e Imagen, contando con el personal capacitado en dichos temas y las adecuaciones del área para un mejor ambiente laboral, generando mayor eficiencia en los procesos e incremento de sus ingresos.