Examinando por Autor "Cobos Espinoza, Estiven Ivan"
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- ÍtemAcceso AbiertoDesarrollar un Prototipo de Sistema CALL CENTER Utilizando la Tecnología WEB-RTC con ELASTIX en la Plataforma Web de la Empresa COMWARE S.A.(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas. Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, 2016-12-03) Cobos Espinoza, Estiven Ivan; Pauta Cuji, Stalyn Andres; Leyton, AlfredoEl presente proyecto de titulación está orientado a ser un proyecto tecnológico ya que cuenta con el estudio y la presentación de una nueva tendencia que se está presentando en el mercado, a ella se la conoce como WebRtc. El objetivo planteado en este proyecto es el de mejorar la atención hacia el cliente mediante la plataforma web ya existente de ComWare S.A. añadiendo este complemento al sitio Web para ser usado como una herramienta más para la comunicación. La metodología aplicada a nuestro proyecto es el la PMI la cual se la ha orientado para que se adapte al proyecto planteado; ya que se desarrollará un prototipo con recursos muy básicos y de fácil gestión. Las técnicas que se usaron para la recolección de información en la organización fueron: La entrevista y la encuesta. Podemos concluir que el presente proyecto de titulación servirá como una apertura hacia la nueva tecnología que se está presentando para que en lo posterior se le pueda dar más usos que el presente aquí explicado.