Examinando por Autor "García Coello, Michael Xavier"
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- ÍtemAcceso AbiertoAplicación RIA (Aplicación Rica en Internet) para Gestión CRM Orientado a la Empresa Proveedora de Hardware / Software Comercial para gestionar el Área de Soporte Técnico y Consultoría de Procesos Hacia Cliente(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, 2009) Arias Izurieta, David Ernesto; García Coello, Michael Xavier; Soledispa Pincay, Freddy CristóbalAplicación Web que permite Gestionar los Clientes que han adquirido dispositivos en las empresas afiliadas, convirtiéndola en una herramienta de postventa, Marketing Web por medio de Mailing de parte de la empresa y Soporte en línea a través de Chat y de Ordenes de soporte, con el objetivo de satisfacer la necesidad del cliente después de adquirir un bien o servicio, permitiendo mantener a los mismos e incrementar la confianza en la calidad de los productos adquiridos en la empresa, posicionándose en la mente del consumidor como la mejor opción. La aplicación cuenta con tres grandes componentes; HELPEER, que es el sistema desarrollado, HELPBLOG que es el blog implementado y HELPWIKI que es un wiki para la comunidad; dentro de HELPEER se incluyen los módulos de ADMINISTRADOR, EMPRESA, OPERADOR, CLIENTE. Cada uno de ellos brinda las opciones para dar mantenimiento a sus ingresos, además de reportes gerenciales en los perfiles que los requieren.