Examinando por Autor "Mera Zambrano, Liliana Silvania"
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- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de un manual de estrategias a emplear para directivos y empleados de la cna que favorezcan el clima laboral 2012(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2013) Armijos Tapia, Andrea Karina; Mera Zambrano, Liliana Silvania; Orobio Palma, Verónica Ivonne; Coello Tumbaco, Viviana StefaniaEl clima laboral está vinculado al buen desempeño que cada trabajador tiene dentro de la empresa, haciendo importante introducir cambios en función a los puestos de trabajos .Esta tesis es un acercamiento a la problemática de la CNA, encontrando aspectos de preocupacióncomo son: la integración interpersonal, la comunicación, el ambiente social del trabajo, la motivación y la estructura física donde están localizados los puestos de trabajos,se realizó dos investigaciones: bibliográfica referente a los varios autores que han hablado del tema, y de campo por las encuestas y entrevistas hechas a colaboradores y clientes de la CNA dando el siguiente resultado: La adecuación del lugar de trabajo los colaboradores coincidieron en un 56% en que el espacio físico no es el más adecuado y un 34% de los usuario acota que ocasionalmente esto retrasaría las respuestas a sus consultas,la implementación de un manual el 56% de los empleadosestarían dispuestos a hacer uso y un 59% de los usuarios indicanque el cliente recibirá un mejor servicio, los empleados en un 56%y los clientes en un 39% coincidieron en que la falta de comunicación entre empleado yempleador, los usuarios se verían afectados,al recibir un servicio inadecuado .Si se diseña un manual de táctica para la cultura organizacional dentro de la CNA entonces los colaboradores que trabajan dentro de la CNA estarían prestos a utilizarlos, al implementar este tipo de técnicas ayuda a la organización, induciendo al cambio reflejado en cada uno de los miembros en su relación laboral.Se recomendóbrindar una adecuada tecnología , adecuar el espacio físico, ofrecer una mejoraseo, establecer capacitaciones, promover en cada trabajador la toma de decisiones, incrementar la satisfacción en los puestos de trabajos, implementar un clima de liderazgo.Como contribución de las autoras se diseñó un manual de estrategias a emplear para directivos y empleados dentro de la Cámara Nacional de Acuacultura, donde el manual de estrategias deslinde responsabilidades evitando la duplicidad de trabajo y de la misma forma distribuyala estructura física de los puestos de trabajos