Examinando por Autor "Ortiz Moncada, María Belén"
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- ÍtemAcceso AbiertoPropuesta de mejora de los procesos del Comercial Suministros Ortiz de la ciudad de Guayaquil(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Ortiz Moncada, María Belén; Vergara Zamora, Dayana Rafaela; Moscoso Pezo, Nicanor SegundoEl presente proyecto tiene como objetivo la propuesta de mejora de los procesos de gestión del Comercial Suministros Ortiz, la cual está ubicado en Rocafuerte y Mendiburu local número 706, el mismo que se encarga de la comercialización de suministros de oficinas, equipos de computadoras, entre otros productos, actualmente no consta con procesos formales, ni misión, ni visión y no posee un organigrama estructural. El administrador está totalmente de acuerdo en la elaboración de la formalización y mejoras de los procesos de su negocio esto se debe a que en los últimos años no ha presentado un crecimiento en el sector. Para llevar a cabo la investigación se utilizó el método hipotético deductivo y las herramientas de la investigación como las encuestas, la observación y la entrevista, para esto se tomó como población los clientes que visitan diariamente el negocio y los trabajadores de la misma, con la finalidad de recolectar la información y descubrir cuáles son los problemas que se deben trabajar y la entrevista se realizó al administrador del negocio. También se levantaron los procesos actuales como de procesos de ventas mostrador, ventas con autoservicio, ventas por correo electrónico, proceso de compra a proveedores, compra en el mercado (materiales de Suministros) y proceso de servicio de fotocopiado que maneja el Comercial Suministros Ortiz con el objetivo de darle una formalidad.