Examinando por Autor "Yuquilema Cepeda, Ronald Wellington"
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- ÍtemAcceso AbiertoDesarrollo e implementación de un aplicativo web para la automatización del proceso de registro de soporte de TIC’S de la unidad de sistemas informáticos de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad de Guayaquil.(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas. Carrera de Ingeniería En Sistemas Computacionales, 2018) Lynch Santillan, Renow Antonio; Yuquilema Cepeda, Ronald Wellington; Tomalà Mazzini CristianEl objetivo principal en el cual está enfocado el Presente Proyecto de Grado, es Gestionar de manera Automatizada los procesos de Soporte en TIC's; que se realizan dentro de la Unidad de Sistemas Informáticos de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad de Guayaquil, Implementando el Desarrollo de un Aplicativo Web que permita llevar un mejor control en la Organización y Planificación de las Funciones que tiene dicho departamento en (soporte técnico - préstamo de equipos informáticos - asistencia a usuarios); por lo tanto con el uso de esta Herramienta tecnológica se pretende registrar de manera detallada cada uno de los procesos y optimizar el tiempo de ejecución al momento de brindar un Soporte en TIC's; De igual importancia entre los parámetros a mejorar es vincular y comunicar cada uno de los Departamentos de la Facultad de Jurisprudencia con la Unidad de Sistemas Informáticos alcanzando un mejor Desarrollo en el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación; a través de notificaciones o peticiones de manera dinámica dentro del Aplicativo Web; brindando al usuario la opción poder reportar algún tipo de incidente que esté enmarcado en Soporte Técnico; con la finalidad de que los procesos no sean llevados de manera manual sino que toda la información que se genere pueda ser almacenada en una Base de Datos; Además el Aplicativo Web proporcionará la opción de generar reportes(diarios, semanales o mensuales) y a su vez históricos; que muestren el detalle de las actividades realizadas con el objetivo de medir o evaluar la calidez y calidad de los procesos que la Unidad de Sistemas Informáticos se encarga de Gestionar.