Monografías - Turismo y Hotelería
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Examinando Monografías - Turismo y Hotelería por Materia "Alojamiento"
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- ÍtemAcceso AbiertoANÁLISIS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO DEL TURISMO COMUNITARIO, CASO COMUNIDAD SAN JACINTO DE SANTAY(UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, 2017-11-27) RUIZ FLORIL, MARÍA BELÉN; VICTOR VERA PEÑA,Este trabajo de investigación consiste en el análisis de la calidad del servicio de alojamiento comunitario, caso San Jacinto de Santay y en el diseño de un plan de capacitación para mejorar la calidad de servicio en las casas de alojamiento comunitario que están dirigidas a los habitantes de la isla. Con esta respectiva investigación se pudo comprobar que las casas de alojamientos tienen falencias ya que no cuenta con un personal capacitado, ni incentivados para ofrecer un servicio de calidad. Por ende, el adoptar un plan que contribuya en un buen servicio va a beneficiar tanto al cliente interno y externo de la isla Santay. Para dar a conocer la problemática en este lugar se utilizó herramientas como la encuesta y las entrevistas las que facilitaron indagar más sobre el tema y poder plantear una propuesta adecuada para mejorar la calidad de servicio de alojamiento comunitario.
- ÍtemAcceso AbiertoANALISIS DEL SERVICIO DE CAMPING DEL MIRADOR DEL TIGRE PARA LA MEJORA EN SU OFERTA EN LA COOPERATIVA 23 DE NOVIEMBRE DEL CANTÓN NARANJAL(UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, 2017-11-27) León Martínez, Katherine; Javier López RuizEl presente trabajo consta de cinco capítulos, donde se describe el proceso de investigación del servicio de Camping del Mirador del Tigre para implementar cabañas ecológicas esto permitirá diversificar la oferta turística del sector y del cantón Naranjal. La falta de conocimiento de los servicios y desconocer las necesidades de lo que pueden ofrecer al turista o al visitante en la cooperativa 23 de noviembre es un problema con solución a través de este análisis estadístico que se le realizado a los visitantes para deducir el problema fueron la observación del lugar , la encuesta y una muestra de 289 personas que dieron como resultado la necesidad de mejorar el servicio dar nuevas alternativas de alojamiento como las cabañas dentro de espacios naturales y que estarían dispuestos a visitar y alojarse .Las cabañas ecológicas son de un modelo rústico de materiales ecológicos y bases mixtas lo que brindará al visitante una satisfacción de confort y comodidad disfrutando de una vista a la exuberante vegetación que rodea al mirador del tigre . Se espera el presente proyecto sea ejecutado por medio del financiamiento de los administradores de la cooperativa 23 de Noviembre.