Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015 en Ransa Operador logístico

Recalde Iglesias, Kimberly; Preciado Almeida, Moisés

Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015 en Ransa Operador logístico

dc.contributor.author	Recalde Iglesias, Kimberly
dc.contributor.author	Preciado Almeida, Moisés
dc.contributor.tutor	González Mite, María
dc.date.accessioned	2018-10-17T14:26:16Z
dc.date.available	2018-10-17T14:26:16Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Esta investigación fue enfocada al diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015 para la empresa Ranza Operador Logístico con el fin de mejorar procedimientos,manuales e instructivos para el cumplimiento de los requisitos del cliente a través de procesos estandarizados que cumplan con cada uno de sus apartados.Se ejecuto un análisis de la situacion actual de la empresa identificando los factores internos y externos. También se realizo una comparación entre organización y la norma ISO 9001:2015 para determinar el nivel de cumplimiento frente a la normativa.El proyecto de tesis se desarrollo a través de una investigación descriptiva con la técnica de observación,encuestas dirigidas a cliente,análisisPDF de fortalezas,debilidades,oportunidades,amenazas y escala de Likert para el diagnostico inicial la empresa en balance con los requerimientos de la norma ISO 9001;2015.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/34104
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química.	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Procesos	es_ES
dc.subject	Operador Logístico	es_ES
dc.subject	Sistema de Gestión de Calidad	es_ES
dc.subject	Requisitos del cliente	es_ES
dc.subject	Factores internos y externos	es_ES
dc.title	Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015 en Ransa Operador logístico	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES