Análisis de la eficiencia de negociaciones internacionales de software especializado del sector energético de Guayaquil
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Fecha
2016
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
El presente trabajo detalla el uso de la metodología de negociación internacional y en la selección del proveedor de un software de control de energía, para la satisfacción del usuario de la ciudad de Guayaquil, con esto se establece que la problemática hallada se detalla como la falta de atención de servicios, el gasto de tiempo por mano de obra al momento de corte y asignación de toma de consumos o reconexiones. Con este se define el objetivo de: Identificar de qué manera incide en la eficiencia del sector energético de Guayaquil la negociación internacional para proveeduría de software especializado. Con el objeto de negociaciones internacionales, enfocadas en la proveeduría del software y su impacto en la eficiencia del sector energético de la ciudad de Guayaquil. Se propone el uso de negocios internacionales, con asignación a la metodología del Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) cuyo resultado de análisis de campo fue que, para el trabajador del sector eléctrico la selección del proveedor internacional del nuevo software por método AHP es de 80% de las frecuencias, mientras que el 20% restante lo hace por medio de método multi-criterio. Así, de esta forma se logra establecer la creación de una guía de procesos para selección del proveedor por medio de operaciones matemáticas, y criterios que están finalmente en manos del negociador internacional del sector energético de Guayaquil, con la conclusión de tener actualmente un alto impacto de satisfacción en el cliente con el mínimo de fallas en el control del software eléctrico.
This paper details the use of the methodology of international negotiation and supplier selection of a software power control for user satisfaction of the city of Guayaquil, with this set that found problems detailed as lack of care services, spending time labor court when making allocation and consumption or reconnections. With this the objective is defined: Identify how affects the efficiency of the energy sector of Guayaquil proveeduría international negotiations for specialized software. With the object of international negotiations, focused in supplying software and its impact on the efficiency of the energy sector of the city of Guayaquil. The use of international business allocation methodology Analytic Hierarchy Process (AHP) resulting field analysis was that, for workers in the electricity sector selection international provider of the new software by AHP method is 80% of the frequencies, it is proposed as the remaining 20% do so through multi criteria method. So, in this way is successful creation of a guide process for supplier selection through mathematical operations, and criteria are finally in the hands of international negotiator for the electricity sector in Guayaquil, with the conclusion of today have a high-impact customer satisfaction with minimal faults in electrical control software.
This paper details the use of the methodology of international negotiation and supplier selection of a software power control for user satisfaction of the city of Guayaquil, with this set that found problems detailed as lack of care services, spending time labor court when making allocation and consumption or reconnections. With this the objective is defined: Identify how affects the efficiency of the energy sector of Guayaquil proveeduría international negotiations for specialized software. With the object of international negotiations, focused in supplying software and its impact on the efficiency of the energy sector of the city of Guayaquil. The use of international business allocation methodology Analytic Hierarchy Process (AHP) resulting field analysis was that, for workers in the electricity sector selection international provider of the new software by AHP method is 80% of the frequencies, it is proposed as the remaining 20% do so through multi criteria method. So, in this way is successful creation of a guide process for supplier selection through mathematical operations, and criteria are finally in the hands of international negotiator for the electricity sector in Guayaquil, with the conclusion of today have a high-impact customer satisfaction with minimal faults in electrical control software.
Descripción
Palabras clave
COMERCIO EXTERIOR, SOFTWARE, SECTOR ELÉCTRICO