Diseño de un plan estratégico para mejorar los procesos del departamento comercial en la empresa ediciones legales de la Ciudad de Guayaquil

Pachar Tapia, Andra del Cisne

Diseño de un plan estratégico para mejorar los procesos del departamento comercial en la empresa ediciones legales de la Ciudad de Guayaquil

dc.contributor.author	Pachar Tapia, Andra del Cisne
dc.contributor.tutor	Moreno Rodriguez, Christian Josuepht
dc.date.accessioned	2019-05-29T13:09:44Z
dc.date.available	2019-05-29T13:09:44Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	En el presente trabajo se realiza la investigación y análisis referente al proceso que se ejecuta para realizar una venta en el área comercial de la compañía Ediciones Legales de la ciudad de Guayaquil, se explican las condiciones en las que el personal labora revelando el desconocimiento de los objetivos que la compañía desea alcanzar en un determinado tiempo, el propósito del estudio realizado es poder identificar y analizar los factores internos que están impidiendo la eficiencia en los procesos, por lo que se realizó una encuesta al personal de la empresa, a fin de destacar la necesidad de un plan estratégico dentro de la organización. Se verifica también el nivel de satisfacción de los clientes a través de una encuesta realizada por categorías, determinando así el impacto que causa en el logro de los objetivos planteados.	es_ES
dc.description.abstract	In this work realize the research and analyze about process that execute to do a sales in the comercial area on the Ediciones Legales company at Guayaquil city, This explain the conditions in that staff works revealing the ignorance the objectives which company wish to get in the time, the objective of this company. Study is identify and analyze the internal factors that inhibit an efficient process, By what a survey was made to the staff of company. In order to highlight the need for a strategic plan within the organization. Also verifies the level of satisfaction of customers through a survey conducted by category determining the impact that cause in the achievement of the objectives.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/40237
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.title	Diseño de un plan estratégico para mejorar los procesos del departamento comercial en la empresa ediciones legales de la Ciudad de Guayaquil	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES