Estrategias de Kioscos Digitales como canal de ventas online de tiendas para el hogar y su efecto en el comportamiento del consumidor.
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Fecha
2022
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil: Facultad de Comunicación Social
Resumen
La presente tesis trata acerca del comportamiento del consumidor como estrategia de
implementación de canal de ventas mediante kioscos digitales en tiendas del hogar como es la
Pycca ubicada en el Centro Comercial Riocentro Ceibos, quien se dedica a la venta de
artefactos, muebles y enseres para el hogar, por medio de una indagación cuantitativa y
cualitativa del efecto que ha logrado y cómo influye en la elección de compra en el mercado
dentro de la ciudad de Guayaquil. En el marco teórico se encuentran definiciones, conceptos y
explicaciones de varios autores sobre el tema a tartar, entre ellos se puede nombrar a: (Da Silva,
2020), (Softtek, 2020) y (Villon, 2021). Para poder realizar el trabajo se utilizó métodos mixtos,
es decir métodos cualitativos y cuantitativos, además de una investigación descriptiva, para la
recopilación de datos, para realizar esto utilizó dos herramientas que son el cuestionario y
encuesta, adicional al momento de tabular los datos de la encuentre se empleó tablas de
frecuencia y gráficos estadísticos de pastel. La encuesta estuvo formada por 14 preguntas y la
realizaron 126 personas, se obtuvieron resultados positivos, entre ellos se puede decir que las
personas sienten un interés en que las tiendas implementen kioscos digitales ya que las compras
se realizarían de forma más rápida por último se encuentran las conclusiones del trabajo, las
recomendaciones respectivas, las referencias bibliográficas y los anexos del tema a detallar.
This thesis deals with consumer behavior as a sales channel implementation strategy through digital kiosks in home stores such as the Pycca located in the shopping Riocentro Ceibos, which is dedicated to the sale of artifacts, furniture and household items, through a quantitative and qualitative investigation of the effect it has achieved and how it influences the purchase choice in the market within the city of Guayaquil. In the theoretical framework there are definitions, concepts and explanations of various authors on the subject to tartar, including: (Da Silva, 2020), (Softtek, 2020) y (Villon, 2021). To be able to perform the work we used mixed methods, qualitative and quantitative methods, in addition to a descriptive research for data collection, this I use two tools that are the questionnaire and survey, in addition to the time to tabulate the data of the find were used frequency tables and pie statistical graphs. The survey consisted of 14 questions and was conducted by 126 people. Finally, there are the conclusions of the work, the respective recommendations, the bibliographical references and the annexes of the topic to be detailed.
This thesis deals with consumer behavior as a sales channel implementation strategy through digital kiosks in home stores such as the Pycca located in the shopping Riocentro Ceibos, which is dedicated to the sale of artifacts, furniture and household items, through a quantitative and qualitative investigation of the effect it has achieved and how it influences the purchase choice in the market within the city of Guayaquil. In the theoretical framework there are definitions, concepts and explanations of various authors on the subject to tartar, including: (Da Silva, 2020), (Softtek, 2020) y (Villon, 2021). To be able to perform the work we used mixed methods, qualitative and quantitative methods, in addition to a descriptive research for data collection, this I use two tools that are the questionnaire and survey, in addition to the time to tabulate the data of the find were used frequency tables and pie statistical graphs. The survey consisted of 14 questions and was conducted by 126 people. Finally, there are the conclusions of the work, the respective recommendations, the bibliographical references and the annexes of the topic to be detailed.
Descripción
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Palabras clave
INBOUND MARKETING, ESTRATEGIA, DECISIÓN DE COMPRA, DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
Citación
Apa