Evaluación del sistema de gestión de calidad en el Laboratorio Clínico del Hospital Docente del Ministerio de Salud Pública, 2013
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Fecha
2014
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Químicas
Resumen
Evaluar un Sistema de Gestión de Calidad en el Laboratorio Clínico del Hospital Universitario del Ministerio de Salud Pública de la ciudad de Guayaquil, reviste de vital importancia por el alto flujo de procedimientos, tales como, la evaluación de un sistema de calidad que abarque todas las secciones del laboratorio, identificación de pacientes por código universal, reducción del tiempo de espera y de atención, unificación de informes, acceso a la trazabilidad de todos los procesos; lo cual debe ser documentado y soportado en un documento que permita en la posterioridad, validar el detalle técnico, y, por otro lado, responder responsablemente en la entrega oportuna de sus resultados con un alto nivel de eficiencia y seguridad, para que el personal médico y paramédico puedan generar un restablecimiento en la salud de sus pacientes, que asisten a tratarse de diversas dolencias; se debe verificar si los procedimientos llevados a cabo en el laboratorio clínico han solucionado problemas que se originan en las distintitas fases de procesos analíticos implementar mecanismos de bioseguridad tanto para el personal interno, personal administrativo, distinguir y procesar resultados de alta complejidad, así como los de baja resolución, todo estos aspectos deben considerarse ante la demanda de análisis de diagnóstico de laboratorio. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad en el laboratorio clínico del Hospital Universitario del Ministerio de Salud Pública, de la ciudad de Guayaquil, de octubre a diciembre del 2013. La investigación que se realizó es de tipo bibliográfica, exploratoria, descriptiva, retrospectiva no experimental basada y fundamentada en el registro de análisis de todas las áreas que posee el laboratorio. La metodología que se utilizó acompañada del instrumento de observación directa, la encuesta, está determinada por la muestra conformada por todos los pacientes hombres y mujeres que concurren al Hospital, así como también el personal técnico responsable, personal de apoyo técnico-administrativo; con los resultados a obtener de esta investigación, se hará la propuesta ante los directivos del Sistema Hospitalario, implementar un Protocolo de Gestión de Calidad en el Laboratorio Clínico del Hospital Universitario-Ministerio de Salud Pública. Evaluating a Quality Management System in the Clinical Laboratory of the University Hospital of the Ministry of Public Health of the city of Guayaquil , is of vital importance for the high flow procedures , such as the evaluation of a quality system covering all laboratory sections , universal patient identification , reducing waiting time , unification of reports , access to the traceability of all processes ; which must be documented and supported on a document used in the subsequently validate the technical detail , and on the other hand, respond responsibly in the timely delivery of results with a high level of efficiency and security, so that medical crew and paramedical can generate a reset on the health of their patients, attending various ailments treated ; should assess whether the procedures performed in the clinical laboratory have solved problems arising in different phases analytical processes implement biosecurity mechanisms for both internal staff , administrative staff, distinguish and process results of high complexity and the low resolution , all these aspects should be considered before the demand for laboratory diagnostic tests . The aim is to assess the quality management system in the clinical laboratory of the University Hospital of the Ministry of Public Health of the city of Guayaquil, October -December 2013 The research literature is made , exploratory , descriptive , experimental based retrospective and based on the test record all areas owned by the laboratory. The methodology used accompanied by the instrument of direct observation, the survey is determined by the sample consisted of all men and women attending the hospital patients, as well as the technical manager, technical staff and administrative support ; with the results obtained from this research , the proposal to the directors of the Hospital System will be , implementing a Quality Management System in the Clinical Laboratory , University Hospital - Ministry of Public Health.
Descripción
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Palabras clave
CALIDAD, EVALUACIÓN EXTERNA DE LA CALIDAD, TRAZABILIDAD DE LA MEDICIÓN, GESTIÓN DE LA CALIDAD