Gestión de calidad en el Area de Ultrasonido del Hospital Matilde Hidalgo de Procel

Patiño Luzárraga, Yuri Enrique

Gestión de calidad en el Area de Ultrasonido del Hospital Matilde Hidalgo de Procel

dc.contributor.author	Patiño Luzárraga, Yuri Enrique
dc.contributor.tutor	Real Cotto, Jhony Joe
dc.date.accessioned	2019-10-02T20:57:59Z
dc.date.available	2019-10-02T20:57:59Z
dc.date.issued	2017
dc.description	PDF	es_ES
dc.description.abstract	Antecedentes: El organizar un proceso de gestión de calidad en la atención de pacientes gestantes debe ser una prioridad para disminuir la problemática que se presentan actualmente en los servicios y la comprensión de la problemática de calidad en el área de ultrasonido que están incidiendo. Objetivo: Evaluar la gestión de calidad en el área de ultrasonido del hospital "Matilde Hidalgo de Procel". Metodología: diseño de investigación No experimental, descriptiva analítica de corte transversal. Resultados: Conocimiento del personal del hospital sobre acreditación fue 94%; cumplimiento del hospital con objetivos y políticas de calidad sobre satisfacción de necesidades de los pacientes 64,71%, capacitación recibida como apoyo y aporte a sus conocimientos por parte del hospital 52,94%; calificación en el desempeño y labor diaria del hospital de muy buena 52,94% y buena 47,06%; ambiente de trabajo se tuvo entre bueno y muy bueno el 96% y desempeño del personal 88,24%. Requisitos relacionados para atender a la paciente, requisitos legales y reglamentarios, y captar información y rsolución de consultas de las pacientes, se obtuvo que realizan el 52,94% respectivamente; y la asignación de un responsable de la resolución de quejas 35,29%. Conclusiones: La calidad debe ser primordial en cualquier servicio y organización; asimismo la identificación y manejo de los factores críticos como la capacitación continua, asignación de responsabilidades, medición de satisfacción, permitirán un mejor manejo de los recursos para el funcionamiento de los servicios de salud y con ello la satisfacción del usuario. Realizandose una propuesta educativa de mejoramiento de dicha gestión	es_ES
dc.description.abstract	Background: The organization of a quality management process in the care of pregnant patients should be a priority to reduce the problems currently presented in the services and the understanding of the quality problem in the area of ultrasound they are affecting. Objective: To evaluate the quality management in the ultrasound area of the "Matilde Hidalgo de Procel" hospital. Methodology: Non-experimental research design, cross-sectional analytical descriptive. Results: Hospital staff knowledge about accreditation was 94%; hospital compliance with quality objectives and policies on patient satisfaction needs 64.71%, training received as support and contribution to their knowledge by the hospital 52.94%; qualification in the performance and daily work of the hospital of very good 52.94% and good 47.06%; Work environment was 96% good and very good and 88.24% staff performance. Related requirements to attend to the patient, legal and regulatory requirements, and capture information and solution of patient consultations, it was obtained that they perform 52.94% respectively; and the assignment of a person responsible for the resolution of complaints 35.29%. Conclusions: Quality must be paramount in any service and organization; also the identification and management of critical factors such as continuous training, assignment of responsibilities, measurement of satisfaction, will allow a better management of resources for the operation of health services and with it the user's satisfaction. Making an educational proposal to improve said management	es_ES
dc.description.sponsorship	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/44064
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Gestión de la calidad	es_ES
dc.subject	Gestión en salud	es_ES
dc.subject	Servicio de Ultrasonido	es_ES
dc.subject	Epidemiología descriptiva	es_ES
dc.subject	Epidemiología analítica	es_ES
dc.subject	Hospital Materno Infantil Dra. Matilde Hidalgo de Procel	es_ES
dc.subject	Cantón Guayaquil	es_ES
dc.subject	Ecuador	es_ES
dc.title	Gestión de calidad en el Area de Ultrasonido del Hospital Matilde Hidalgo de Procel	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES