Plan estratégico para dar a conocer y mejorar la calidad de los servicios que brinda el departamento de bienestar estudiantil de la   Universidad de Guayaquil período 2015-2016

Clavijo Carabali, Alexandra  Lourdes; Moran Orellana, Jenny Carolina

Plan estratégico para dar a conocer y mejorar la calidad de los servicios que brinda el departamento de bienestar estudiantil de la Universidad de Guayaquil período 2015-2016

dc.contributor.author	Clavijo Carabali, Alexandra Lourdes
dc.contributor.author	Moran Orellana, Jenny Carolina
dc.contributor.tutor	Moreno Rodriguez, Christian Josuepht
dc.date.accessioned	2016-08-02T18:20:45Z
dc.date.available	2016-08-02T18:20:45Z
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	El departamento de Bienestar Estudiantil juega un importante papel dentro de la Universidad Estatal de Guayaquil. Constituye el área de respaldo de los estudiantes y su función es brindar apoyo formativo, de auxilio económico y de integración social de los estudiantes universitarios; planifica, organiza, coordina y ejecuta los Programas de Servicios orientados hacia la promoción del desarrollo físico y psicológico y de los valores éticos y humanísticos, buscando ser copartícipe de la misión de la Universidad de Guayaquil. La Unidad de Bienestar Estudiantil tiene como misión desarrollar políticas que generen programas y servicios, tanto asistenciales como preventivos para los estudiantes, tendientes a proporcionar condiciones de equidad para favorecer su rendimiento académico y su formación integral; promover un ambiente de respeto a los derechos y a la integridad física y psicológica de los estudiantes. En el desarrollo de la investigación fue realizado un análisis bibliográfico sobre temas como planificación estratégica, calidad de los servicios y características de los departamentos de bienestar estudiantil, los cuales permitieron fundamentar la investigación. Fueron aplicadas encuestas tanto a estudiantes, considerados clientes del departamento y a los propios trabajadores del departamento. A partir de los resultados fue posible la realización de la matriz FODA y en consecuencia se trazaron los objetivos estratégicos y las estrategias, conformándose así el plan estratégico para dar a conocer y mejorar la calidad de los servicios del departamento de Bienestar Estudiantil.	es_ES
dc.description.abstract	Student Welfare department plays an important role within the State University of Guayaquil. Is the backup area students and their function is to provide training support, economic aid and social integration of university students; plans, organizes, coordinates and implements programs oriented services promoting the physical and psychological development and ethical and humanistic values, seeking to be a partner in the mission of the University of Guayaquil. Student Welfare Unit's mission is to develop policies that create programs and services, both as preventive care for students, designed to provide equitable conditions to facilitate their academic performance and comprehensive training; promote an environment of respect for the rights and physical and psychological integrity of students. In developing research it was conducted a literature review on issues such as strategic planning, service quality and characteristics of student welfare departments, which allowed research base. They were both students applied surveys, considered clients of the department and the workers of the department. From the results it was possible to carry out the SWOT matrix and therefore the strategic objectives and strategies were drawn, thus conforming strategic plan to raise awareness and improve the quality of services of the Department of Student Welfare.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11202
dc.publisher	Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	ESTRATEGIAS DE DESARROLLO	es_ES
dc.subject	CALIDAD DE VIDA	es_ES
dc.subject	SERVICIOS DE UTILIDAD PUBLICA	es_ES
dc.subject	MERCADO DE TRABAJO	es_ES
dc.title	Plan estratégico para dar a conocer y mejorar la calidad de los servicios que brinda el departamento de bienestar estudiantil de la Universidad de Guayaquil período 2015-2016	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES