Diseño de un programa de capacitación en calidad de atención al personal de enfermería y auxiliares administrativos Hospital Rafael Rodríguez Zambrano Manta

Vera González, Anita del Rocío

Diseño de un programa de capacitación en calidad de atención al personal de enfermería y auxiliares administrativos Hospital Rafael Rodríguez Zambrano Manta

dc.contributor.author	Vera González, Anita del Rocío
dc.contributor.tutor	Fernández Clúa, Margarita de Jesús
dc.date.accessioned	2013-07-31T20:41:47Z
dc.date.available	2013-07-31T20:41:47Z
dc.date.issued	2011-09-10
dc.description.abstract	El Hospital Rafael Rodríguez Zambrano de Manta, cuenta en su plantilla con 59 auxiliares administrativos y 132 auxiliares de Enfermería, que representan el 33% del total de 585 trabajadores que en su gran mayoria adolecen de falta de capacitación y actualización de conocimientos. El Objetivo General es diseñar un programa de capacitación al personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, siendo los Objetivos Específicos el registrar el personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, indicando la edad, nivel educativo, años de servicios y necesidades de capacitación; determinar la calidad de atención al ususario por parte de este personal y la falta de capacitación permanente en este grupo. Además demostrar que existe un incremento en atenciones de pacientes en los servicios de salud del hospital, especialmente de Emergencia, con morbilidad que prevalecen como las infecciones respiratorias agudas, enfermedades diarreicas agudas, infecciones de las vias urinarias, politraumatismos, existiendo un peersonal deficiente para la atención de los usuarios. Dado los resultados obtenidos en las encuestas, se diseñó el programa de capacitación, que seguramente al aplicarse se obtendrá una mejor calidad de atención al usuario	es_ES
dc.description.abstract	Rafael Rodriguez Zambrano Hospital Manta employs staff with 59 administrative assistants and nursing assistants 132, representing 33% of the total of 585 workers the vast majority suffer from lack of training and retraining. The general objective is to design a training program for nursing staff and hospital administrative assistants, with the Specific Objectives registered nursing staff and hospital administrative assistants, noting the age, education level, years of service and training needs; determine the quality of care Signature: User by this staff and the lack of ongoing training in this group. Also show that there is an increase in patient care in the hospital's health services, especially Emergency with prevailing disease as acute respiratory infections, diarrheal diseases, urinary tract infections, multiple injuries, there being a poor peersonal for attention of users. Given the results of the surveys, we designed the training program to be implemented surely will get a better quality of user support	es_ES
dc.description.sponsorship	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/1036
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Calidad de la atención de salud	es_ES
dc.subject	Programas de capacitación	es_ES
dc.subject	Diseño de programas	es_ES
dc.subject	Personal de enfermería en hospital	es_ES
dc.subject	Personal de salud	es_ES
dc.subject	Hospital General Dr. Rodríguez Zambrano	es_ES
dc.subject	Cantón Manta	es_ES
dc.subject	Ecuador
dc.title	Diseño de un programa de capacitación en calidad de atención al personal de enfermería y auxiliares administrativos Hospital Rafael Rodríguez Zambrano Manta	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES