Diseño de un manual de funciones y procedimientos para el area de compras como instrumento de control interno en una empresa pesquera en la ciudad de Guayaquil

Carrillo Decimabilla, Angie Liliana; Sanchez Torres, Aida Ibette

Diseño de un manual de funciones y procedimientos para el area de compras como instrumento de control interno en una empresa pesquera en la ciudad de Guayaquil

dc.contributor.author	Carrillo Decimabilla, Angie Liliana
dc.contributor.author	Sanchez Torres, Aida Ibette
dc.contributor.tutor	Linthon Delgado, Jorge Santiago
dc.date.accessioned	2020-02-10T17:13:58Z
dc.date.available	2020-02-10T17:13:58Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Este proyecto pretende mejorar el control interno en una compañía pesquera ubicada en el sur de la ciudad de Guayaquil, donde actualmente se suscitan complicaciones en las asignaciones de tareas para el personal del departamento de compras. Es por este motivo que sugerimos implementar un manual de funciones y procedimientos para este departamento, mejorando así la calidad de servicio de la empresa. La eficiencia al realizar un trabajo de manera sistematizada es una ventaja competitiva en el mercado, ya que da paso a una calidad de servicio exclusiva dentro de la empresa, dicha calidad es la que lleva a cabo la fidelización de clientes y a su vez un desarrollo de las actividades comerciales a la que dedica la empresa. En el presente trabajo las encuestas se enfocan en los clientes internos y externos, con la finalidad de poder usar dicha información en los cambios que se proponen para mejorar la gestión interna del departamento de compras y así poder lograr la fidelización de los clientes, aportando de esta manera con el renombre de la empresa en la sociedad	es_ES
dc.description.abstract	This project aims to improve the internal control in a fishing company, located in the south of the city of Guayaquil, where there are currently complications in the assignments of tasks for the personnel of the purchasing department. It is for this reason that we suggest to implement a functions and procedures manual for this department, improving in this way the quality service of the company. Efficiency in performing a work in a systematic way, is a competitive advantage in the market, as it gives way to an exclusive quality of service within the company, that quality is the one that carries out customer loyalty and, in turn, a development of the commercial activities to which the company devotes. For the present work, surveys focus on internal and external customers, in order to be able to use this information in the changes to improve the internal management of the purchasing department and in this way to achieve customer loyalty, contributing thus with the company´s reputation in the society.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/47460
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	MANUAL DE FUNCIONES	es_ES
dc.subject	MANUAL DE PROCEDIMIENTOS	es_ES
dc.subject	CONTROL INTERNO	es_ES
dc.title	Diseño de un manual de funciones y procedimientos para el area de compras como instrumento de control interno en una empresa pesquera en la ciudad de Guayaquil	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES