Estudio de la comunicación interpersonal y su desarrollo en el transporte público urbano, Guayaquil 2019
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Fecha
2019
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Editor
Universidad de Guayaquil: Facultad de Comunicación Social
Resumen
¿Cómo estudiar la comunicación interpersonal que se desarrolla entre usuarios y conductores profesionales de transporte urbano en Guayaquil? Objetivo: Analizar la comunicación interpersonal entre usuarios y conductores profesionales del transporte urbano de Guayaquil en el periodo 2019. Hipótesis: El análisis de la comunicación interpersonal entre usuarios y conductores profesionales, permitirá mejorar su desarrollo dentro del transporte urbano. Variables: Comunicación interpersonal; usuarios y conductores profesionales de transporte. Diseño: no experimental longitudinal. Tipo: descriptiva, causal, de campo, cualitativa y cuantitativa. Metodología: método hermenéutico, analítico e inductivo. Técnicas: encuesta y entrevista. Muestra: No probabilística. Resultados: La comunicación interpersonal entre usuarios y conductores profesionales de transporte público es conflictiva. Propuesta: Realizar una campaña de difusión informativa en las redes sociales para guiar a los conductores de transporte público en la forma de tratar con el usuario que requiere sus servicios y así mismo reforzar tics y consejos de comportamiento del usuario.
how to study the interpersonal communication that develops between users and professional divers of urban transport in Guayaquil? Objective: to analyze the interpersonal communication between users and professional drivers of urban transport in Guayaquil in the 2019 period. Hypothesis: the analysis of interpersonal communication between users and professional drivers will improve the development in the urban transport. Variables: interpersonal communication; professional transport users and drivers. Design: non-experimental longitudinal. Type: descriptive, causal, field, qualitative and quantitative. Methodology: hermeneutical, analytical and inductive method. Techniques: survey and interview. Sample: non-probabilistic. Results: interpersonal communication between users and professional drivers of public transport is conflicting. Proposal: to conducta an informational campaign in social networks to guide public transport drivers to deal with the user who requires their services and also reinforce the ICT to improve users behaviour.
how to study the interpersonal communication that develops between users and professional divers of urban transport in Guayaquil? Objective: to analyze the interpersonal communication between users and professional drivers of urban transport in Guayaquil in the 2019 period. Hypothesis: the analysis of interpersonal communication between users and professional drivers will improve the development in the urban transport. Variables: interpersonal communication; professional transport users and drivers. Design: non-experimental longitudinal. Type: descriptive, causal, field, qualitative and quantitative. Methodology: hermeneutical, analytical and inductive method. Techniques: survey and interview. Sample: non-probabilistic. Results: interpersonal communication between users and professional drivers of public transport is conflicting. Proposal: to conducta an informational campaign in social networks to guide public transport drivers to deal with the user who requires their services and also reinforce the ICT to improve users behaviour.
Descripción
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Palabras clave
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL, TRANSPORTE PÚBLICO, CONDUCTOR PROFESIONAL, USUARIO
Citación
Apa