Servicio al Cliente Analìtico

Andrade Arteaga, David Eduardo; Jarama Jarama, Javier Enrique; Morán Torres, Freddy Genaro

Servicio al Cliente Analìtico

dc.contributor.author	Andrade Arteaga, David Eduardo
dc.contributor.author	Jarama Jarama, Javier Enrique
dc.contributor.author	Morán Torres, Freddy Genaro
dc.date.accessioned	2015-06-09T19:15:06Z
dc.date.available	2015-06-09T19:15:06Z
dc.date.issued	2007
dc.description	Adobe	es_ES
dc.description.abstract	Las tendencias tecnológicas actuales permiten desarrollar sistemas que analizan información histórica, proporcionando a las medianas y grandes empresas herramientas poderosas (DATAWAREHOUSE) para el desarrollo comercial y económico. El Sistema de Servicio al Cliente Analítico ha sido desarrollado basado en un modelo MVC con tecnología Open–Source (Java, JBoss, JasperReports, Struts, StrutsMenu, Quartz, Zapatec, JavaMail, JakartaNet y Eclipse) y herramientas propietarias (DBMS Oracle, Oracle Discoverer, PL-SQL Developer) para cubrir los requerimientos que demandan la administración de grandes volúmenes de información, enfocados a la relación con los clientes (CRM). Lo cual permite contar con una estructura sólida, garantizando la integridad de los datos generando informes gerenciales que sirven de soporte para la toma de decisiones optimizando recursos valiosos como el tiempo.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/6964
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matematicas y Fisicas. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales. Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones.	es_ES
dc.relation.ispartofseries	Tomo;1
dc.relation.ispartofseries	Tomo;2
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE ANALÍTICO	es_ES
dc.subject	INFORMACIÓN HISTÓRICA	es_ES
dc.subject	CRM	es_ES
dc.title	Servicio al Cliente Analìtico	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES