Estudio del clima laboral en el área administrativa de la Empresa Tia S.A.
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Fecha
2014
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Editor
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Psicológicas
Resumen
En el presente trabajo se estudió uno de los elementos que determina la estabilidad y rendimiento del talento humano en la organización como es el clima laboral, pues si entendemos a su puesto de trabajo como un contexto de desarrollo, es necesario realizar gestiones que permitan conformar un entorno en el cual puedan identificarse con la empresa, otorgándoles factores fundamentales que permitan su crecimiento y desarrollo, como son autonomía, trabajo en equipo, canales comunicacionales no rígidos, apertura al cambio, etc. logrando con ello mantener a los colaboradores motivados realizando sus actividades tal cual lo demande la organización. El objetivo planteado fue mejorar el desempeño de los colaboradores del área administrativa (rrhh, compras, sistemas), a partir de la evaluación y posterior eliminación de las causas o indicadores que contribuyen a un clima laboral desfavorable, pues la tardanza en los procesos y la insatisfacción del cliente interno (área de operaciones) provocado por la demora en la atención de los colaboradores administrativos causan malestares que afectan directamente la productividad de la empresa. La metodología que se utilizó en la investigación fue explicativa - descriptiva permitiendo explorar y descartar los factores que intervienen en el fenómeno, se utilizó como instrumentos de investigación la entrevista, la encuesta EDCO (Escala de Clima Organizacional EDCO), el cuestionario (Inventario psicológico de clima organizacional IPCO), el test (Medición Microclima), y el focusgroups aplicados a los colaboradores que integran estas áreas. Los resultados obtenidos fueron que el clima laboral en estos tres departamentos es desfavorable, pues se identificaron los factores que causan esta problemática entre los cuales resaltan poco sentido de pertenencia, incorrecto estilo de dirección, canales de comunicación ambiguos, baja motivación, insatisfacción laboral entre otros, a partir de ello se establecieron sugerencias que van a permitir mejorar estos factores que están afectando la productividad de la empresa y a la vez permitir que los miembros de la organización se sientan parte del desarrollo exitoso de la organización que integran.
Descripción
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Palabras clave
Clima laboral