Diseño de un modelo de gestion empresarial para la microempresa medsakell, basado en la metodología balanced scorecard, radicada en la zona 8, canton Guayaquil
| dc.contributor.author | Mejia Drouet, samantha | |
| dc.contributor.tutor | Carrera Enríquez, Daisy Marilú | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-10T16:24:31Z | |
| dc.date.available | 2020-02-10T16:24:31Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de titulación fue desarrollado en una micro empresa que tiene como antecedentes, que desde sus inicios ha tenido irregularidades en su evolución y crecimiento, la organización fue creada en el año 2007 y por diferentes razones de administración no había podido crecer, por lo que los indicadores de gestión no eran los esperados por sus propietarios. Para resolver la problemática principal se planteó como objetivo principal, diseñar un modelo de gestión empresarial para la micro empresa MEDSAKELL, basado en la metodología Balanced Scorecard, lo cual permitirá mejorar sus procesos para alcanzar mayor participación el mercado de los insumos médicos. En el documento se muestra el análisis de los indicadores de gestión que evidencian una irregularidad y estancamiento en el crecimiento y desarrollo de la empresa. La propuesta se comenzó a implementar al comenzar el segundo trimestre del año 2016. Se le propuso a los ejecutivos trabajar en las cuatro perspectivas de la organización: financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Se muestra el procesamiento de los resultados recogidos a través instrumentos de investigación aplicados tales como, las encuestas que se realizaron a las clínicas y hospitales de la ACHPE del Cantón Guayaquil, así como las entrevistas realizadas a los ejecutivos de la empresa. Una vez procesados los resultados obtenidos, su análisis permitió diseñar un mapa estratégico y tablero de control, que después que fue implementado, al terminar el ejercicio fiscal, tuvo una valoración favorable fundamentalmente en el área financiera, así como en las otras áreas que comprende la metodología del Balanced Scorecard. | es_ES |
| dc.description.abstract | In this title work we have designed and implemented the Balanced Scorecard methodology. This was created by Kaplan and Norton, as a business management tool for the MEDSAKELL micro enterprise, an organization that was created in 2007 and, for different administrative reasons, had not been able to grow. The document shows the analysis of the management indicators that show irregularity and stagnation in the growth and development of the company. The proposal was implemented at the beginning of the second quarter of 2016. It was proposed to the executives that they should work on the four perspectives of the organization: financial, clients, internal processes, and learning and growth. It shows the processing of the results collected through applied research instruments. Examples of these instruments are the surveys that were done to the clinics and hospitals of the ACHPE of Canton Guayaquil, as well as interviews of the executives of the company. Once the results obtained were processed, an analysis allowed the design of a strategic map and control board. After implementation at the end of the fiscal year, it showed favorable values particularly in the financial area, as well as in the other areas comprising the Balanced Scorecard methodology. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/47454 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | MICRO EMPRESA | es_ES |
| dc.subject | BALANCED SCORECARD | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.subject | DISEÑO IMPLEMENTACIÓN | es_ES |
| dc.title | Diseño de un modelo de gestion empresarial para la microempresa medsakell, basado en la metodología balanced scorecard, radicada en la zona 8, canton Guayaquil | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |