Identificación y evaluación de los efectos psicosociales provocados por el clima laboral y su impacto en la productividad en los trabajadores del área de emergencia del Hospital Liborio Panchana de la Península de Santa Elena. Propuesta de plan de acción y mejoras.
| dc.contributor.advisor | Barrios Miranda, José Isabel | |
| dc.contributor.author | Ruiz Zapatier, Elke Joanne | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-10T16:08:28Z | |
| dc.date.available | 2017-10-10T16:08:28Z | |
| dc.date.issued | 2016-01-15 | |
| dc.description | Este documento contiene archivo en PDF. | es_ES |
| dc.description.abstract | El propósito de este estudio no experimental, descriptivo-correlacional está dirigido a identificar los riesgos psicosociales causados por el clima laboral en los trabajadores del área de emergencia del Hospital Liborio Panchana de la Península de Santa Elena, ante conflictos relacionados con la discrepancia de objetivos, trabajo en equipo, antagonismo a más de competencia e insuficiencia en la toma de decisiones, lo que redunda en el disgusto del personal al considerarse poco comprendido y lo que por consiguiente afecta el clima organizacional. Los métodos de evaluación utilizados para esta investigación fueron el test del Síndrome de Burnout de Maslach una Evaluación del Desempeño utilizado en el Sector Público, mismos que se los aplicó en el Hospital Liborio Panchana de Santa Elena, así como también se aplicó la Escala de Clima Organizacional. Esta investigación está fundamentada bajo una estructura de un marco teórico que respalda la propuesta de mejoras dirigidas al personal del área de Emergencia del Hospital Liborio Panchana de Santa Elena, las cuales consisten principalmente en el mejoramiento de las condiciones físicas y ambientales de la unidad, organización laboral, motivación de los trabajadores, estilos de dirección y la elaboración e implementación de un programa de capacitación a directivos y trabajadores. Los resultados obtenidos en la investigación se los ha presentado en forma cuantitativa y cualitativa permitiendo de esta manera determinar los riesgos psicosociales presentes en el día a día y su incidencia en el desempeño laboral del personal del área de emergencia del Hospital Liborio Panchana de Santa Elena, demostrando la importancia del clima organizacional en el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones así como las causas que afectan el clima organizacional de la institución destacándose el déficit de personal, el bajo salario, la inseguridad laboral, la sobrecarga laboral y la necesidad de capacitación. | es_ES |
| dc.description.abstract | The purpose of this non-experimental, descriptive and correlational study is aimed at identifying psychosocial risks caused by the working environment for workers in the emergency area of Liborio Panchana Hospital Santa Elena Peninsula, to conflicts with the discrepancy of objectives, teamwork, antagonism to more competition and failure in decision making, resulting in the displeasure of staff considered poorly understood and which therefore affects the organizational climate. The evaluation methods used for this research were the test of Maslach Burnout Syndrome performance evaluation used in the public sector that the same applied in the Liborio Panchana St. Helena Hospital and Climate Scale was also applied Organizational. This research is based on a structure of a theoretical framework that supports the proposed improvements for staff in the area of Emergency Liborio Hospital Panchana Santa Elena, which consist mainly of the improvement of the physical and environmental conditions of the unit, organization labor, worker motivation, leadership styles and the development and implementation of a training program for managers and workers. The results of the research are presented quantitatively and qualitatively determine thereby allowing psychosocial risks in the day-to-day and their impact on job performance of staff emergency area Liborio Panchana Hospital of Santa Elena, demonstrating the importance of organizational climate in achieving greater efficiency in organizations and causes that affect the organizational climate of the institution highlighting the shortage of personnel, low pay, job insecurity, work overload and the need for training . | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/21194 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Maestría en Seguridad, Higiene Industrial y Salud Ocupacional. | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | ;BINGI0340-M | |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | SEGURIDAD, HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL | es_ES |
| dc.subject | RIESGOS PSICOSOCIALES | es_ES |
| dc.subject | CLIMA LABORAL | es_ES |
| dc.subject | SÍNDROME DE BURNOUT | es_ES |
| dc.title | Identificación y evaluación de los efectos psicosociales provocados por el clima laboral y su impacto en la productividad en los trabajadores del área de emergencia del Hospital Liborio Panchana de la Península de Santa Elena. Propuesta de plan de acción y mejoras. | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |