Calidad de atención de salud en Area de Urgencias, propuesta elaborar plan estratégico

Orellana González, Carlos Alberto

Calidad de atención de salud en Area de Urgencias, propuesta elaborar plan estratégico

dc.contributor.author	Orellana González, Carlos Alberto
dc.contributor.tutor	Baquerizo Cabrera, Martha Beatriz
dc.date.accessioned	2019-09-27T20:05:00Z
dc.date.available	2019-09-27T20:05:00Z
dc.date.issued	2016
dc.description	PDF	es_ES
dc.description.abstract	El presente estudio de satisfacción tiene como objeto la atención en salud que se brinda al paciente, el mismo que se realizó en el Centro de Atención Ambulatorio Norte en la ciudad de Guayaquil mediante la metodología cualitativa, usando el método estudio de caso, analítico y descriptivo. Se determinó la calidad de atención recibida en el servicio de urgencias, que permite realizar un análisis basado en los resultados tomando como prioridad la sistematización de experiencias en búsqueda de mejor calidad de atención. La información se recopiló a través de entrevista guiada con cuestionario que incluye el tiempo de espera para recibir la atención, la duración de la consulta, así como el trato del personal y la opinión sobre la infraestructura del área. Los resultados obtenidos sobre calidad de atención en satisfacción fueron deficientes, por el largo tiempo de espera y la mala infraestructura que posee dicha área; la propuesta sugerida es elaborar un plan estratégico para definir una política de priorización de la atención de urgencia, optimizando el triage; estableciendo mecanismos de seguimiento y verificación, mediante indicadores de registros para establecer las diferentes correcciones y obtener la mejora continua de la institucionalidad, fomentando las interrelaciones de los que conforman el área y garantizando al paciente el derecho a la salud.	es_ES
dc.description.abstract	This satisfaction study aims to health care that the patient is provided, the same as was done at the Center for Ambulatory North Attention in the city of Guayaquil using qualitative methodology, using the study case method, analytical and descriptive. the quality of care provided in the emergency department, which allows a system based on the results taking priority systematization of experiences in search for better quality of care analysis was determined. The information was gathered through interviews guided questionnaire that includes the waiting time to receive care, the duration of the consultation and the treatment of staff and the view on the area's infrastructure. The results on quality of care were deficient satisfaction for the long wait and poor infrastructure that has that area; the suggested proposal is to develop a strategic plan to define a policy of prioritizing emergency care, optimizing the triage; establishing mechanisms for monitoring and verification, using indicators of records to establish the various corrections and get the continuous improvement of institutions, promoting the interrelationships of which make up the area and ensuring the patient the right to health	es_ES
dc.description.sponsorship	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43876
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD	es_ES
dc.subject	SERVICIOS MEDICOS DE URGENCIA	es_ES
dc.subject	PLANES Y PROGRAMAS DE SALUD	es_ES
dc.subject	EPIDEMIOLOGIA DESCRIPTIVA	es_ES
dc.subject	EPIDEMIOLOGIA ANALITICA	es_ES
dc.subject	CENTRO DE ATENCION AMBULATORIA NORTE IESS	es_ES
dc.subject	CANTON GUAYAQUIL	es_ES
dc.subject	ECUADOR	es_ES
dc.title	Calidad de atención de salud en Area de Urgencias, propuesta elaborar plan estratégico	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES