Mejoramiento del proceso productivo del Taller Citroen en la Empresa Maquinarias y Vehículos S.A.
Fecha
2017-05-11
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Resumen
El trabajo mostrado a continuación, propone mejoras en el servicio de mantenimientos preventivos de la empresa Maquinarias y Vehículos S.A aplicados en la línea de vehículos livianos Citroën a través de la entrega a tiempo del vehículo reparado. Para lo cual mediante la aplicación de herramientas de manufactura esbelta se logra que los procesos se agilicen, se flexibilicen y se lleve con eficiencia a través de una mejora en la comunicación interdepartamental. Para tal caso se realizó un análisis de las actividades que conllevan el proceso de producción tomando como referencia un mantenimiento básico, registrando distancias, tiempos, flujo de materiales y operación, eliminando aquellas operaciones que se realizan y que no agregan valor al servicio. La base del cambio está planteada mediante un programa de capacitación e involucramiento de los empleados. Obteniendo un servicio de mantenimiento preventivo en menor tiempo y costo, alcanzando la satisfacción del cliente.
The work shown below proposes improvements in the preventive maintenance service of the company Maquinarias y Vehículos S.A applied to the line of light vehicles Citroën through the delivery on time of the repaired vehicles. For this, through the application of lean manufacturing tools, the processes are accelerated, flexibilized and carried efficiently through an improvement in the interdepartmental communication. For this case, an analysis of the activities involved in the production process was carried out based on a basic maintenance, recording distances, times, material flow and operation, eliminating those operations that do not add value to the service. The base for the change is set out through a training and employee involvement program. Obtaining a preventive maintenance service in less time and cost, reaching customers satisfaction.
The work shown below proposes improvements in the preventive maintenance service of the company Maquinarias y Vehículos S.A applied to the line of light vehicles Citroën through the delivery on time of the repaired vehicles. For this, through the application of lean manufacturing tools, the processes are accelerated, flexibilized and carried efficiently through an improvement in the interdepartmental communication. For this case, an analysis of the activities involved in the production process was carried out based on a basic maintenance, recording distances, times, material flow and operation, eliminating those operations that do not add value to the service. The base for the change is set out through a training and employee involvement program. Obtaining a preventive maintenance service in less time and cost, reaching customers satisfaction.
Descripción
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Palabras clave
SISTEMAS PRODUCTIVOS, HERRAMIENTAS LEAN MANUFACTURING, MAQUINARIAS Y VEHÍCULOS, PROCESO DE MEJORAMIENTO