Tesis - Psicología Industrial
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Examinando Tesis - Psicología Industrial por Directores "Toro Nuñez, Gina Soraya"
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- ÍtemAcceso AbiertoEstudio de la Satisfacción Laboral y su repercusión en el desempeño de los empleados del Servicio de Integración Laboral para personas con discapacidad de Guayaquil en el año 2013(Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Psicológicas, 2013) Monroy Baquerizo, Mercy Esperanza; Toro Nuñez, Gina SorayaEl presente estudio se realizó en función de determinar como la satisfacción laboral repercute en el desempeño laboral de los empleados del Servicio de Integración Laboral (SIL) para personas con discapacidad en Guayaquil. La problemática que se presenta en esta organización es la falta de reconocimiento y la ausencia de procedimientos e instrumentos que permita evaluar de manera permanente el rendimiento y otros síntomas que inciden directamente en el desempeño laboral. Los factores satisfactorios están relacionados con las condiciones del empleo que operan principalmente para crear motivación, producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento de la productividad muy por encima de los niveles normales, pero su ausencia es muy insatisfactoria. La metodología utilizada en esta investigación fue la cualitativa y cuantitativa, cuyo fin fue identificar los diferentes factores que afectan la satisfacción laboral y su repercusión en el desempeño de los empleados del SIL, y describir las causas de la problemática que se presenta. Se empleó el nivel de estudio descriptivo, se analizaron las variables y se midió cada una de ellas de manera independiente con el fin de explicar cómo inciden los factores relacionados a la condición de trabajo en el desempeño laboral de los empleados del SIL. Se aplicó la técnica de la entrevista, encuesta, focusgroup, y evaluación de 180 grados; las técnicas fueron dirigidas a los empleados del SIL y a los usuarios que reciben el servicio, con el objeto de identificar la problemática planteada en el estudio. Los indicadores observados fueron: La percepción general; motivación y reconocimiento; área y ambiente de trabajo; selección y capacitación y supervisión y comunicación. Los resultados se orientaron a la insatisfacción laboral que repercute en el desempeño de los empleados; la misma que se da, debido a la falta de motivación y reconocimiento, comunicación y capacitación a los colaboradores del SIL.
- ÍtemAcceso AbiertoEstudio del clima laboral en el área administrativa de la Empresa Tia S.A.(Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Psicológicas, 2014) Lecaro Vargas, Katherine Betsabeth; Toro Nuñez, Gina SorayaEn el presente trabajo se estudió uno de los elementos que determina la estabilidad y rendimiento del talento humano en la organización como es el clima laboral, pues si entendemos a su puesto de trabajo como un contexto de desarrollo, es necesario realizar gestiones que permitan conformar un entorno en el cual puedan identificarse con la empresa, otorgándoles factores fundamentales que permitan su crecimiento y desarrollo, como son autonomía, trabajo en equipo, canales comunicacionales no rígidos, apertura al cambio, etc. logrando con ello mantener a los colaboradores motivados realizando sus actividades tal cual lo demande la organización. El objetivo planteado fue mejorar el desempeño de los colaboradores del área administrativa (rrhh, compras, sistemas), a partir de la evaluación y posterior eliminación de las causas o indicadores que contribuyen a un clima laboral desfavorable, pues la tardanza en los procesos y la insatisfacción del cliente interno (área de operaciones) provocado por la demora en la atención de los colaboradores administrativos causan malestares que afectan directamente la productividad de la empresa. La metodología que se utilizó en la investigación fue explicativa - descriptiva permitiendo explorar y descartar los factores que intervienen en el fenómeno, se utilizó como instrumentos de investigación la entrevista, la encuesta EDCO (Escala de Clima Organizacional EDCO), el cuestionario (Inventario psicológico de clima organizacional IPCO), el test (Medición Microclima), y el focusgroups aplicados a los colaboradores que integran estas áreas. Los resultados obtenidos fueron que el clima laboral en estos tres departamentos es desfavorable, pues se identificaron los factores que causan esta problemática entre los cuales resaltan poco sentido de pertenencia, incorrecto estilo de dirección, canales de comunicación ambiguos, baja motivación, insatisfacción laboral entre otros, a partir de ello se establecieron sugerencias que van a permitir mejorar estos factores que están afectando la productividad de la empresa y a la vez permitir que los miembros de la organización se sientan parte del desarrollo exitoso de la organización que integran.