Examinando por Autor "Carrera Palomeque, Diana Estefania"
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- ÍtemAcceso AbiertoImplementación de mecanismos de control interno para la administración de una agencia de viajes Durante el periodo 2015-2016(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2016) Carrera Palomeque, Diana Estefania; Zambrano Parraga, María Eugenia; Vera Gutiérrez, Sidia ElizabethEl Presente proyecto de tesis consiste en la implementación de mecanismos de control interno para la administración de una agencia de viajes durante el periodo 2015-2016, a través de la aplicación de diferentes manuales de procedimientos que permitan mejorar los procesos administrativos financieros, de las pequeñas empresas pymes., como son las agencias de viajes. Este tema está enfocado en crear o mejorar el manual de procedimientos de las agencias de viajes que no cuentan con una implementación correcta de mecanismos de control interno y ha tenido inconveniente con las ventas, finanzas, y lo más importante el servicio al cliente. Con esta implementación se busca mejorar la eficacia y eficiencia de los ejecutivos y empleados en general y tener una mejor visión como empresa en brindar un servicio de excelencia al cliente, dando como resultado el incremento en los ingresos y obtener la utilidad esperada. Es muy importante el manual de control interno ya que se puede definir el orden y la responsabilidad del cargo y funciones designadas para cada área y los trabajadores conozcan las reglas y políticas establecidas.